锤子简历 

热情细致的大堂经理以卓越的服务和领导能力致力于为客户提供无与伦比的体验

28岁

本科

广州市

4年经验

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BD@ 100chui.com

求职意向 

大堂经理广州面议立即

教育背景 

2014.09-2018.06

广州酒店管理学院

酒店管理-本科

成绩绩点3.8主修课程酒店运营管理客户服务与沟通技巧

工作经验 

2018.07-至今

广州大鲸信息科技有限公司

大堂经理

负责酒店大堂的日常运营管理确保服务质量达到公司标准

领导团队进行员工培训提高服务水平和客户满意度

协调前台客房部等各个部门保持良好的工作协调

制定并执行客户服务政策解决客户投诉提高客户忠诚度

参与制定年度预算并严格控制成本确保经营目标的实现

项目经验 

2019.03-2019.06

提升客户服务质量项目

项目经理

分析客户反馈制定改进方案提高服务响应速度

改进前台工作流程优化客户入住体验

开展员工培训提高团队的服务技能

成功提升客户满意度达到20%

荣誉奖项 

年度优秀员工奖2019年

服务创新奖2020年

客户满意度最佳大堂经理2021年

团队协作奖2022年

自我评价 

充满激情对客户服务有着深刻的理解

具备高度的责任心和团队协作精神

善于解决问题能够在压力下保持冷静

积极主动能够迅速适应新环境

以上分享的简历案例范文，感谢您的阅读，祝每个认真求职的你都能收到满意的offer！

文/锤子简历

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