基本信息 

姓名：锤子简历

年龄：33

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@ 100chui.com

求职意向 

职位：IT项目执行/协调人员

教育背景 

学校名称：锤子简历大学

专业：英语

学历：本科

时间段：2011.09 - 2015.06

工作经验 

时间段：2004.06 - 2006.08

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司

职位：IT项目执行/协调人员

主要职责：

• 负责日立软件ITIL系列产品JP1在华北地区客户的解决方案。

• 作为产品顾问，撰写提案，协同销售人员定制解决方案，进行技术培训和产品演示。

• 设计产品流程，服务体系设计，项目进度管理，实施服务改进。

• 团队和代理商管理，新产品宣讲，案例研究，研讨会演示，展会路演。

时间段：2008.09 - 2011.02

公司名称：锤子简历网络科技有限公司

职位：客户关系/投诉/协调人员

主要职责：

• 接听客服中心投诉热线，记录并解决非技术部门升级问题。

• 跟踪未解决问题的进程，监控通报，组织协调，提高问题解决速度和解决率。

• 对问题解决中的延迟给予处罚，并提出改进。

• 每月进行投诉、售后、维修的满意度监督分析，生成报表汇报给总经室。

• 定期学习公司新产品功能，优化服务流程。

• 对重大问题的后期纠正、问责。

• 完成客服总经理交待的其他事务。

汇报对象：总经理室

下属人数：3

业绩描述：完善满意度监控流程，建立投诉处理流程，提炼共性问题，汇总案例，纠正改进。

项目经验 

时间段：2017.04 - 2011.02

项目名称：小马企业配餐微信小程序

项目工具：微信公众平台

项目描述：支持在线订餐服务，个人中心查看订单，增加支付接口，配置微信开放平台同步信息。

我的职责：小程序代码编码，实现功能。

时间段：2013.09 - 2011.02

项目名称：睿翼E-learning标准化平台

项目描述：自主开发的E-learning平台，整合资源，覆盖培训管理、知识管理、人才培养、互动学习。

我的职责：项目管理专员，负责项目立项会议组织，需求评审，监控项目进度、质量、工作量和变更，预测风险，数据收集与统计分析，协助测试，解决问题。

个人评价 

• 性格开朗、乐于助人，做事严谨仔细、认真负责。

• 善于观察、收集资料分析问题，喜欢与人交往，热爱生活。

• 学习能力强，刻苦努力，不断提升自己，具有良好的沟通能力。

• 具有耐心和信心，勇于接受新鲜事物的挑战，对未来充满期待和憧憬。

• 不怕苦、不怕累，遇到事情不轻易放弃，熟练掌握多种电脑办公软件。

个人技能 

编程语言：

• JavaScript

• PHP

• C语言

前端技术：

• HTML5+CSS3

• Nodejs

• Extjs

• Less/Sass

后端框架：

• Thinkphp

工具与技术：

• Linux

• Grunt/Gulp

• Webpack

• jQuery

• React/React Native

• Vuejs

• Angular

文/锤子简历

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