基本信息 

姓名：锤子简历

年龄：25

学历：本科

所在城市：广州市

工作经验：2年

联系电话：12345678910

邮箱：BD@ 100chui.com

求职意向 

职位：高级运营经理

工作地点：广东广州

薪资要求：面议

入职时间：随时到岗

教育背景 

时间段：201X.09 - 至今

学校名称：锤子简历大学1

专业：采购与供应链管理

主修课程：

• 采购战术与运营

• 采购与供应谈判

• 采购环境

• 采购与供应关系管理

• 采购法务与合同管理

• 采购绩效管理

• 采购与供应链案例

• 采购项目管理

• 运作管理

• 物流企业财务管理

时间段：201X.09 - 201X.03

学校名称：锤子简历大学2

专业：物流管理

主修课程：

• 物流概论

• 物流规划与设计

• 采购与供应管理

• 采购项目管理

• 运输管理

• 仓储管理

• 配送管理

• 国际物流学

• 国际贸易理论与实务

• 采购过程演练

工作经验 

时间段：201X.08 - 201X.05

公司名称：锤子简历公司

职位：运力运营总监、线下营运负责人

主要职责：

• 主持全国运力运营相关管理工作

• 负责开城业务运力端搭建及落地

• 负责供应商管理相关制度搭建

• 负责运力运营产品工具构建

• 负责众包&专送运力搭建及规则制定

• 负责线下运营相关工作

业绩成果：

• 部门架构：运力运营部搭建，0-1运力运营建设，从规章制度到人员招募再到履约执行，运力侧全流程

• 产品功能：运力产品——调度中心构建及BI数据指标制定

• 城市运营：通过运营策略及管控方法，在最短时间内老城东莞最高运力承接量由500单规模提升至2200单，新城石家庄、太原也经受了1500单规模的订单冲击，平均订单准时率91%，运力主体众包（非全城）

• 三方对接：协调资源，引入达达、点我达、顺丰、京东等三方平台运力资源

• B轮融资前运力成本模型制定

• 线下运营业务架构调整及流程梳理

时间段：201X.01 - 201X.06

公司名称：锤子简历公司

职位：城市管理部-过程管理组负责人

主要职责：

• 负责全国城市过程管理工作，根据业务成熟度对城市进行分层，针对不同层级的城市输出差异化过程管理策略赋能城市，重点在效能转化环节进行优化和改善，策略落地试点推进

• 负责全场景过程效率提升项目，根据战略导向对城市的订单场景进行深入分析，涉及维度：曝光转化效能、竞对业务场景跟进、新业务场景探索、司机侧&用户侧转化效能提升等

• 参与小城市开城计划&拓新方案制定，包括且不限于：试点城市业务形态拓新、运力侧社群裂变计划、重新定义市场团队岗位职责等相关内容

业绩成果：

• 运力侧环节转化率逐级提升，全国订单完成率上浮8个百分点

• 市场侧开拓新业务场景+区域联动，小B转C战略调整初见成效，3,4月全国整体增幅超25%

• 拓展新场景初见成效，涉及场景：城中村、大型社区、展会等，整体收益增幅120%以上

• 社群裂变方案3.0版本研讨完成，开展线下试点，目前城市：杭州

时间段：201X.05 - 201X.12

公司名称：锤子简历公司

职位：中部战区运营管理部负责人

主要职责：

• 对战区业务负责，根据战略方向，结合城市端内外环境，制定城市运营策略（供给侧）

• 负责战区用户侧线下预算规划、活动方案制定及落地执行，跟进结果反馈，复盘使用效果并优化提升

• 负责制定战区城市KPI考核方案，把控城市各维度运营数据，支持城市业务增长及服务体验提升

• 负责战区城市的过程管理，侧重于各环节优化提升，输出提升效能的解决方案

• 代表战区参与派单规则的优化、迭代研讨，并基于物理商圈概念参与制定线下管理工具模型，跟进实现

业绩成果：

• 根据城市实际情况，运用用户侧线下补贴结合运力管控措施，从供给侧对战区订单完成率及订单基数进行提升，中部战区订单完成率由2018年6月的58%提升至2018年12月的65%，下单量增幅16%

• 任职期间高频司机日均完成订单由3.2单/日上升至4.3单/日

• 任职期间中部战区城市单司比由1.2人/单，上升至2.6人/单

• 提出产品建设性思路，参与制定“物理商圈层级化管理工具”，该工具涉及运力侧、用户侧，通过物理的商圈划分将数据下沉至城市管理侧、市场管理侧两个层级，为城市的线下管控提供便捷的数据展示和管理工具

时间段：201X.11 - 201X.05

公司名称：锤子简历公司

职位：城市物流运营

主要职责：

• 负责城市端专送物流质量体系流程梳理、优化及持续改进，以提升提高物流效率为目标

• 负责运营质量管理，包括且不限于精细化运营方案的制定、问题诊断、结果复盘及改善方案输出

• 负责开放平台物流运营可行性评估，参与制定项目标准化SOP

• 收集物流中心各部门的产品需求，对接产品研发并跟进计划，验证上线功能及效果，推进改善优化

业绩成果：

• 考核指标全年订单准时率提升1.2%，平均配送时长下降1.9min

• 即时单60min以上订单占比全年下降5%

• 对物流商圈进行优化调整，收集提报并跟进解决4项涉及物流配送端运力议程，涉及内容包含：①物流商圈配送距离优化；②返程单配送逻辑优化；③骑手并单策略优化；④KA商户白名单策略优化

时间段：201X.03 - 201X.10

公司名称：锤子简历公司

职位：营业厅经理

主要职责：

• 规划营业厅的发展（区域、人员、资源），实现营业厅经营目标

• 创建高绩效团队和良好组织气氛，不断提高员工质量和员工满意度

• 发现运营中的管理问题，提升分部营运质量，保证快件时效实现和快件安全

• 拜访客户，了解客户需求，改善客户关系，提高客户满意度，维护营业厅所在区域的公共关系，塑造良好社会和品牌形象

• 开展6S培训和管理，促进员工工作环境的改善；监督执行公司管理流程，防止和处理异常情况，确保公司资产、资金、人员的安全

业绩成果：

• 所辖营业厅连续3年年度综合运营质量排名稳居北京分公司前十，业绩指标完成率连续2年营业所排名前三

• 推动北京分公司建立“标准化”营业厅制度，规范营业厅管理建设

• 配送准点率连续10个月营业所排名第一

• 在职期间共计洽谈签约50W级客户1个，20W级客户3个，10W级客户7个

项目经验 

时间段：201X.08 - 201X.05

项目名称：调度中心构建

职位：项目负责人

项目描述：

• 调度中心构建，包含且不限于以下模块：商圈规划逻辑、分级供应范围、订单指派系统、压力预警系统、结算系统、权限系统等，BI系统运力侧指标设定及逻辑关系确认

时间段：201X.03 - 201X.06

项目名称：城市分享会机制

职位：项目负责人

项目描述：

• 制定城市分享会机制，面向全国汇集优秀员工、主管及项目负责人，通过分享提升城市侧岗位人员业务能力及管理水平，增进城市间的经验交流，储备优秀人才，支持HR部门做好人才梯队建设

时间段：201X.12 - 201X.06

项目名称：物理商圈层级化

职位：线上负责人

项目描述：

• 提出“物理商圈层级化”概念，并推进产品实现，1.0版预计Q3上线

时间段：201X.06 - 201X.11

项目名称：数据魔方

职位：战区对接人

项目描述：

• 参与分析工具“数据魔方”项目的数据指标搭建，结合实际线下场景及数据需求维度，提供精准的分析考核维度，从架构上丰富项目模型，并参与测试

时间段：201X.03 - 201X.05

项目名称：呷哺呷哺项目SOP

职位：项目对接人

项目描述：

• 参与制定呷哺呷哺项目SOP，评估门店商圈开启条件，协调各业务线工作，处理线上线下联动问题，推进项目落地

时间段：201X.11 - 201X.08

项目名称：星巴克项目SOP

职位：项目对接人

项目描述：

• 参与制定星巴克项目SOP，梳理物流端异常问题，对接产品研发负责人，推进百度外卖调度系统派单逻辑-重点项目迭代

自我评价 

• 物流配送专家，工作方向：即时配送、城市配送及运力相关领域，在相关方面拥有丰富的实操经验，逻辑能力强，善于运用数据与实际场景相结合，形成完整的解决方案，为人严谨，善于沟通。

• 具备较强的团队协作能力，能够与不同团队紧密配合，保障项目的顺利进行。

• 细致入微，注重细节，能够快速适应复杂多变的工作环境。

• 具备良好的沟通能力和责任心，能够高效解决工作中的突发问题。

文/锤子简历

精美简历模板，来自锤子简历：www.100chui.com 

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