基本信息 

姓名：锤子简历

年龄：25

学历：本科

所在城市：广州市

工作经验：9年

联系电话：12345678910

邮箱：BD@ 100chui.com

求职意向 

职位：用户运营

工作地点：广东广州

薪资要求：面议

入职时间：随时到岗

教育背景 

学校名称：锤子简历大学

专业：市场营销

学历层次：本科

时间段：201X.09 - 201X.06

成绩绩点：3.8

主修课程：

• 市场营销

• 消费者行为学

• 市场调研

学术奖学金：连续三年获得校级一等奖学金

校内活动和荣誉：曾任市场营销学会副会长，组织并参与多次校内市场营销活动，获得“优秀学生组织者”称号

工作经验 

时间段：201X.05 - 201X.04

公司名称：锤子简历工作经验案例（1）

职位：产品运营

主要职责：

• 负责增长业务转介绍模块，整合并优化SOP，提升业务效率和转化率，实现业务指标增长30%

• 通过数据分析，改善活动方案，优化产品，提升转化效率20%

• 策划并执行多项运营活动，成功提升业务量级40%

• 制定精细化用户分层策略，针对不同用户画像设计拉新产品，提升转化效率25%

• 挖掘用户深层次需求，提升用户价值贡献度15%

• 协助业务团队整合资源，推动相关部门，实现投入产出比提升10%

• 撰写数据分析报告，通过数据验证运营策略效果，实现运营策略优化率30%

时间段：201X.03 - 201X.05

公司名称：锤子简历工作经验案例（2）

职位：运营经理

主要职责：

• 制定城市发展方向及策略，提升城市营收20%，增加商户供给15%，提高配送服务质量10%

• 拆分业务运营模块，制定每月目标和成本分布，提升商业收益10%及市场占有率5%

• 制定本地化用户运营策略，提升用户活跃度20%，降低用户流失率10%

• 搭建并优化本地会员体系及权益，提升客单量及客单价15%

• 建立动态竞品分析库，实时监控运营数据等维度，为决策提供支持，提升市场响应速度30%

• 制定数据报表机制，优化运营成本10%，以低运营成本超额完成KPI 10%

• 制定个性化运营策略，如C端发券机制等，提升GMV贡献度15%，优化补贴力度及门槛，全力保障物流时效性，提升客户满意度20%

时间段：201X.03 - 201X.10

公司名称：锤子简历工作经验案例（3）

职位：运营主管

主要职责：

• 对电子刊项目营收及用户数/DAU负责，负责电子刊线上渠道运营工作

• 配合制作组整体的推广品宣计划，制定媒体类渠道投放计划并实施，为获客及转化留存负责

• 负责芭莎in App用户主使用流程设计，核心用户的价值挖掘及维护

• 负责芭莎in APP用户体系搭建，对用户生命周期负责，制定用户成长和激励机制，建立并完善用户等级和管理体系，构建用户画像体系、用户标签等，根据用户行为，优化APP推送内容以达到个性化推送和精准营销触达

• 根据业务指标，公司核心数据监测，用户分类数据模型搭建，发现新的产品增长点，并给出切实可行的产品方案

• 主导电子刊季度及年度回顾&评选，对接各类媒介，维护上下游合作商的关系

• 竞品分析，建立动态竞品分析库（定价，月售，转发，阅读，渠道等）

时间段：201X.03 - 201X.03

公司名称：锤子简历工作经验案例（4）

职位：用户运营

主要职责：

• 制定并拆分网利宝 App 运营计划，对交易金额及交易用户数负责，重点负责用户运营及老带新转介绍工作

• 负责平台用户会员体系和积分体系设计，针对不同等级的用户制定不同的维护策略

• 建立并驱动用户增长机制：设定当月发券计划及推送计划，建立有效核心推送机制，最大程度的实现用户留存转化率，维护活跃用户，激活沉默用户，召回流失用户

• 运营活动策划，根据产品的不同阶段结合当时的热点策划活动，完成相应的 KPI 指标

• 产品功能的升级及持续优化，制定工作流程以及客服话术，推动运营活动和产品改进；完善用户体系，优化用户活跃和留存的流程及用户复投率

• 主导线下投资人见面会整体工作

• 定期进行数据分析，对每周的流失率、复投率及待收金额进行对比分析，并及时调整相应的运营策略；每月进行运营成本核算，针对数据变化进行分析，并及时调整策略

• 管理运营社区和微信公众号选题，建立良好的平台社区氛围，定期策划活动驱动用户成长及内容产出

项目经验 

时间段：201X.05 - 201X.04

项目名称：锤子简历（1）项目案例

职位：产品运营

项目描述：

• 转介绍业务流程系统化

• 策略标签，主要针对人群划分，并精准策略匹配

• 制定个性化推荐功能——分享率提升了8%

• 制定用户生命周期关键MOT

• 上线防作弊功能、白名单功能、物流体系、BI数据报表功能

• 上线意向客户转介功能，意向客户可转介+意向客户成单奖励，预计成单率提升20%

成果：

• 转介绍业务系统化，顾问端提效100%

• 策略标签业务侧提效80%，转介绍客户流转逻辑提效67%

• 存量户转介参与率40%，新签户90%；触点下顾问侧切入成功率提升15%，客户参与率提升+10%

• 转介项目，体验单线索转化率均值50%，正价单线索转化率10%

• 转介业务获客量近50%，CAC为800，体转正率达80+%

• 体验单K值为4；整体ROI近3

时间段：201X.03 - 201X.05

项目名称：锤子简历（2）项目案例

职位：运营经理

项目描述：

• 搭建中台部门（数据运营、B端运营、C端运营、D端运营）完善组织框架

• 拓展扶持新零售业务模块，补齐基础商户供给，通过制定kpi奖励机制和破独sop流程培训，引导BD进行优质大店及重点缺失品类破独拉平与竟品供给差异，拉平商户端基础配置

• 对物流运营数据和关键指标进行分析，输出物流运营分析报告和改进建议，形成物流运营策略，为城市运营决策提供支持，从招培养选备留6大模板对站长及小队长培训提高骑手在岗数，提升当地物流配送质量

• 目标拆分，规划城市月度目标并进行拆分，商户供给、单量、客单价、补贴力度、物流人员储备、市场人员储备，并做预警方案

• 对接总部大中台，制定重点项目、奖惩项目跟进表，一线人员可自行跟进，运营人员做重点提示

• 控成本提营收，对活动商户进行监控，有效控制成本

成果：

• B端餐饮商户供给提升10%——30%；首档满减覆盖率从60%提升至80%，三档覆盖率从30%提升至60%，开通超会、品质联盟商户从50%提升至65%

• D端骑手春节值班方案制定，骑手留存率80%，全兼职骑手占比从7:3，调整至8:2

• 从7城均毛gmv45元/单，超会在籍用户提升10-15%，均客单价提升12%，订单量提升10%

• 单城创收1w/月，减少处罚8w/月

• 代理商补贴合理化，每月节约代补约为0.5%-1%

时间段：201X.03 - 201X.10

项目名称：锤子简历（3）项目案例

职位：运营主管

项目描述：

• 工作内容设计会员卡分类及权益明细；商务合作增加会员卡权益，确认会员卡类别、成本及售卖价格；对接技术，确保功能上线

• 芭莎in App 积分商城积分体系上线2.0版本，制定成本控制策略

• 芭莎in App新客引流—新媒体投放+软广植入（抖音推广）

• ASO优化，通过主流应用市场的玩法，对其算法、排名机制、关键词、应用描述、产品介绍详情作出相对应调整了解，优化芭莎in名称，应用Slogan 修改后台关键词，提高关键词覆盖量

• App DAU 活动及推送方案，策划每月芭莎电子刊大数据报告，引导用户打榜行为，进一步促进购买

• 时尚芭莎电子刊大数据报告——传播量级提升5%

成果：

• 时尚芭莎电子刊会员卡上线提升整体收入10%，通过会员权益等功能吸引用户购买年卡，用于提升用户的客单价及用户成长、平台活跃，区分用户价值

• 指导选品工作上架物资增加产品种类从实物扩展至虚拟物品，产品种类至100+，积分兑换比从10:1，提升至30:1，增加虚拟物品、积分增长及消耗类目，日积分获取及消耗量提升至200%，并保证良好兑换供给；提升实际汇率从1:5至1:20，节约消耗积分成本50%

• 投放成果，增加10%营收，粉丝量提升至50万

• 芭莎in App Store 评分从3.8分上升至4.8分，五星评价从300上升至7000个

• 根据电子刊封面明星制定不同活动，周期性提升芭莎in App 日活从20%提升至35%

时间段：201X.03 - 201X.03

项目名称：锤子简历（4）项目案例

职位：用户运营

项目描述：

• 上线并持续迭代会员体系：培养用户的忠诚度，提高用户复投率、提升用户体验，激励用户投资实现用户分层运营

• 上线积分体系：用户的防流失和促活及成长

• 日常及周期性活动

• push内容及加息券包规则制定

成果：

• 每日签到用户占所有再投用户数的52%，签到分享用户数占所有签到用户数的54%

• 在任务刺激下，产品核心功能使用数据持续增长，其中新手任务、邀请任务等功能参与率大幅提升，老带新转介绍业务中新客占总新客户30%，新客复投率50%以上

自我评价 

• 9年互联网运营经验，2年管理经验，具备从0到1搭建运营方案及1-100增长获客的完整经验

• 具备多年B、C、D（物流）运营经验，形成了一套成熟的增长方法论

• 任职期间多次评优，负责平台用户数及规模在千万级以上，负责项目均为公司主营业务

• 具备较强的数据分析能力，熟练掌握SQL，兼具产品与运营思维，善于进行业务规则沟通

• 擅长用户分层策略及精细化运营，擅长转介绍增长模式

• 具备极强的互联网思维意识，熟知现行的各类小程序、H5及APP的玩法

文/锤子简历

精美简历模板，来自锤子简历：www.100chui.com 

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