基本信息 

姓名：锤子简历

年龄：25

学历：本科

所在城市：广州市

工作经验：2年

联系电话：12345678910

邮箱：BD@ 100chui.com

求职意向 

职位：用户运营/社群运营

工作地点：广东广州

薪资要求：面议

入职时间：随时到岗

教育背景 

学校名称：广州艺术职业学院

专业：舞台艺术与灯光设计

学历层次：本科

时间段：2016.09-2020.06

成绩绩点：3.8

主修课程：

• 舞台灯光设计

• 灯光控制技术

工作经验 

时间段：201X.12-至今

公司名称：锤子简历

职位：用户运营（负责Saas产品线）

主要职责：

• 参与前期投放，辅助投放团队进行方案优化，线索有效率从9%提高至13%-15%。

• 制定有效线索标签管理方案，生成早期用户画像，辅助销售缩减成交时间从20天至10天。

• 根据用户画像及所处阶段制定激活策略，提高其他模块下载量。

• 规划推进落地销售日常活跃计划，确保线上物料输出，用户增长2000+。

• 制定成功用户回访方案及话术，用户有效活跃度80%，续费率85%。

• 针对未成交线索制定教育激活，搭建教育社群10个，单群人数150-180人。

• 撰写分发产品讲解PPT及视频，确保用户理解使用产品。

时间段：201X.11-201X.7

公司名称：锤子简历

职位：字节跳动某在线教育项目

主要职责：

• 负责承接公司流量，搭建微信群，并对流量产生的微信群进行维护以及需求挖掘。

• 通过群内信息发布、朋友圈运营、私信对用户进行维护并提高活跃度和关注度。

• 通过日常运营培养用户学习习惯，增强用户对于APP了解和需求。

• 月均承接流量用户1500+，月均负责搭建维护微信社群4-6个，单群平均转化率20%以上。

• 对已结束社群进行问题整理，撰写复盘报告，汇总用户画像和成功案例并整理留档。

• 根据运营数据对运营SOP不断迭代，适应不同流量，并以提高转化率为最终目标。

• 负责帮助指导小组内新入职同学的培训与指导，保障新入职同学的转化率。

时间段：201X.3-201X.10

公司名称：锤子简历

职位：用户运营

主要职责：

• 通过新注册用户、400转接等已有渠道获取用户联系方式并建立联系，保障新用户留存率。

• 自拓Boos直聘以及同城摄影师爱好群等新渠道获取用户，建立用户池，扩大产品在摄影师中的品牌度。

• 运营社群400+，通过日常交流及PPT和案例推广等形式，加深客户产品的了解及品牌忠诚度。

• 对客户进行细分筛选，根据不同需求进行激活，发掘使用需求，激活老用户近千人，累计促成消费达成20余万元。

• 根据不同用户层级制定追踪策略，制作用户调查问卷，发放及回收调查问卷，并统计分析数据。

• 根据客户需求及痛点，协助制定合作、管理、激励、返点等政策，促进老客户转介绍新客户的增长需求的实现。

• 通过活动、老用户推荐以及社群推广运营等方式进行摄影师招募入驻，根据流程完成招募并进行转化摄影师3000余人。

• 筹备佳能CPS及婚礼佳活动，参与多座城市现场交流会，根据需求撰写宣讲PPT，宣讲公司产品，拓展新用户。

• 策划并执行北京PE展、上海PI展、MYC漫展活动，三场大型线下活动，对接主办方，统筹摄影师及修图师，活动有效获取摄影师入驻平台产生转化。

• 与摄影行业KOL建立联系，拓展不同场景以及摄影领域的摄影师资源，协助各地KOL进行活动推广及当地活动社群运营。

时间段：201X.12-201X.11

公司名称：锤子简历

职位：运营主管

主要职责：

• 建立业务模式，与团队对场地进行运营管理工作。

• 与设计团队合作，对场地有关的所有展品进行筛选。

• 为施工队伍提供运营意见和指导，确保施工质量和及时完工。

• 监督项目开发有关各方面的业务要求以及施工期间现场的运营管理。

• 对接第三方，把控第三方服务品质，确保空间内使用感受。

• 对接客户，完成客户从参观到入驻的流程。

• 策划并推进完成日常及重大活动，保障客户的活动感受，并通过活动促进用户增长及项目知名度，并进行后续跟进，完成转化。

时间段：201X.11-201X.11

公司名称：锤子简历

职位：人事行政及运营兼总经理助理

主要职责：

• 完善公司行政人事相关的各项规章制度，规范岗位作业流程。

• 参与公司组织架构的调整，规避管理风险，健全并完善公司培训机制。

• 根据行业和地区的薪资水平结合公司用人机制原则，建立薪酬管理体系。

• 负责公司公文和制度运作机制的构建和推行。

• 发展并宣扬公司企业文化，建立公司相关的福利政策。

• 组织拟订公司安全管理制度，做好安全预防与保护措施。

• 负责公司重大活动的策划，并组织相关人员做好筹备与实施工作。

• 制定运营管理基础理念原则，根据理念原则制定具体规章制度。

• 协助办理会员入驻手续，协调会员迁入手续办理等工作。

• 做好会员的交流、沟通工作保证关系融洽，确保运营管理措施落到实处。

• 及时了解用户真实想法和要求，定期进行客户满意度调查。

• 处理维护与第三方对接服务事宜，保障与合作方良好关系。

• 策划并监督落实执行日常会员活动，确保周期性活动顺利进行，收集客户反馈后进行调整出新。

• 协调社区安全、消防、用电、卫生等工作，及时协调处理各类突发事件。

• 在领导下负责社区全面工作，起到承上启下的作用，做到全方位服务。

• 负责各类文件的分类呈送，并转有关部门处理，做好发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

• 协助总经理调查研究、了解管理情况并提出处理意见或建议。

• 会议的组织工作和会议纪录，做好决议、决定等文件的起草、发布。

• 负责保管使用企业相关章及介绍信。

• 负责领导的接待、参观工作。

项目经验 

时间段：2021-03 至 2021-07

项目名称：光影之舞演出

职位：灯光设计师

项目描述：

• 与舞美团队密切合作，确保灯光效果与舞台布景协调一致。

• 参与排练，根据导演要求调整灯光方案，提高演出质量。

• 负责灯光设备的搭建和调试，确保演出现场灯光的稳定运行。

成果：获得广州舞台艺术节最佳灯光设计奖

荣誉奖项 

• 广州舞台艺术节最佳灯光设计奖

• 校级优秀毕业生

• 艺术创新奖学金

• 舞台艺术实践先进个人

自我评价 

• 对社群运营有浓厚兴趣，善于捕捉用户需求，通过创新策略为社群增色。

• 具备较强的团队协作能力，能与不同团队紧密配合，保障项目的顺利进行。

• 细致入微，注重细节，能够快速适应复杂多变的运营环境。

• 具备良好的沟通能力和责任心，能够高效解决运营中的突发问题。

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文/锤子简历

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