基本信息 

姓名：锤子简历

年龄：25

学历：本科

所在城市：广州市

工作经验：7年

联系电话：12345678910

邮箱：BD@ 100chui.com

求职意向 

职位：用户运营

工作地点：广东广州

薪资要求：面议

入职时间：随时到岗

教育背景 

学校名称：锤子简历大学

专业：公共事业管理

学历层次：本科

时间段：201X.09 - 201X.07

成绩绩点：3.5

主修课程：

• 公共事业管理

• 计算机应用

• 英语

荣誉奖项：

• 多次获得一等奖学金、二等奖学金、三等奖学金

• 三好学生

• 优秀毕业生

• 全国计算机等级一级、二级资格证书

• 大学生英语四级、六级资格证书

• 全国导游人员资格证书

工作经验 

时间段：201X.03 - 至今

公司名称：锤子简历工作经验案例（1）

职位：用户运营

主要职责：

• 策划阿里云RPA合作伙伴运营规划方案，整合阿里内外部资源执行落地，并对伙伴数据指标、产品OKR负责

• 负责阿里云RPA合作伙伴的引入、转化、培训、签约、打单、续费等工作，制定合作伙伴各生命周期阶段的运营工作规划方案，搭建阿里云RPA伙伴生态

• 对伙伴进行层级制管理，策划各层级伙伴赋能培养计划，定期对伙伴进行线上或线下培训

• 搭建与伙伴、客户的产品反馈机制，加固与伙伴、客户的联系纽带

• 自身产品体验和友商竞品产品体验，及时跟进产品及业务打法，关注RPA市场情况

• 根据产品不同需求侧重点，定期对伙伴和客户进行调研或访谈，形成调查结果反馈给终端

• 负责阿里云RPA伙伴商机分配，制定商机数据表定期跟进伙伴商机动态，每周与合作伙伴交流商机跟进情况，每月对伙伴商机的关键数据指标进行数据分析，评估伙伴商机健康状态

• 根据伙伴、客户项目各阶段情况或商机数据指标，分析影响项目的因素，针对性输出解决方案给伙伴，提升伙伴项目成单率

• 收集、整合伙伴及自身团队项目落地案例资料，编辑产品资料，向伙伴或客户输出解决方案，同时搭建产品解决方案库

• 打造个人形象服务口碑，个人成为伙伴和产品之间的桥梁

业绩：

• 半年合作伙伴新增至35个，完成全年目标的70%

• 月均伙伴跟进项目新增至12个，完成全年伙伴月均跟进项目指标

• 项目签单转化率提升了25%，平均每月签约项目25个

时间段：201X.06 - 201X.01

公司名称：锤子简历工作经验案例（2）

职位：用户运营

主要职责：

• 制定平台用户运营规则及用户策略，全局意识强，善于整合利用各资源

• 建立用户信息机制、用户等级分层机制、用户福利机制、用户问题收集机制等机制体系

• 实践迭代更新用户拓展方法，以便与产品同步迭代发展

• 配合平台运营做好用户整体活跃度及转化率相关工作

• 通过不同的数据维度将用户进行分类，并针对性策划执行后续运营方案

• 收集、分析用户反馈数据，与产品、设计等团队一起推进产品迭代更新

• 策划80多场线上活动，开展实施及跟踪数据等工作

• 负责活动前期的对接准备工作、活动筹备、物料准备工作，让具体工作责任到人

• 收集活动数据、分析活动数据，进行活动效果评估，实时反馈活动效果以便及时采取针对性措施改善活动方案

• 负责公司用户社群运营包括微信群搭建、社群拉新、活跃、转化、留存、社群日常维护、社群活动策划、话题讨论组织、社群答疑等

• 搭建社群用户分层体系，建立等级社群，培养种子用户

• 对用户问题进行收集反馈，向用户定期输出产品及社群已采购的优化建议，提升客户服务体验和增强主人翁意识

• 根据社群指标组织策划社群线上活动、跟进并执行，复盘活动效果并作出改进

• 实践操作社群玩法，活动策划点：培养社群KOL、产品体验、品牌宣传、社群拉新裂变联运活动、社群内日常小活动策划

• 社群工具化管理：社群自动化工具小U管家、WeTool工具快速自动添加社群好友、社群问卷表单制作工具

业绩：

• 活跃度61%，实现转化率45%，转化金额达29.5万

时间段：201X.06 - 201X.06

公司名称：锤子简历工作经验案例（3）

职位：网站运营

主要职责：

• 负责公司官网、手机媒体的运营、活动策划及内容规划执行

• 与产品及技术团队合作，优化公司官网布局和结构优化

• 负责公司网站线上内容的操作管理和信息的发布

• 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息

• 具有较好的文字功底及敏锐的新闻性，及时策划热点专题及撰写稿件

• 公司新闻安排各途径发布对接，费用整理及公司舆情监测处理

• 配合品牌部完成各项运营工作

• 负责平台APP运营：内容规划、推广以及活动策划、用户维护等工作，以提高用户粘性、用户活跃度

• 负责收集和整理运营团队对产品的需求，以便产品升级优化使用

• 根据用户的需求和产品的了解、收集和分析运营数据，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理沟通确认需求，跟进执行

• 负责公司国内自媒体账号和境外自媒体账号运营、推广、数据统计工作

• 制定国内自媒体和国外自媒体的运营、推广策略，并负责执行实施

• 负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度

• 自媒体数据监测，汇总各自媒体运营推广数据，分析数据并及时反馈

• 分析同行业竞品相关资料，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好

• 具有敏锐的新闻性，收集、研究国内外网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信、Facebook、Twitter内容的实时调整和更新

• 协助总监处理总裁办相关事务

• 参加公司CRM系统开发配合及培训工作

• 公司相关证照资质申请，梳理流程，材料准备及政府相关部门沟通办理

• 负责部门行政事务、人事、财务费用等各类流程审核

• 处理部门内部事务及与各部门对接工作

时间段：201X.07 - 201X.05

公司名称：锤子简历工作经验案例（4）

职位：物流专员/助理

主要职责：

• 工具型产品：物流系统搭建及产品需求、产品测试、商超客户资料、产品资料体系材料准备整理

• 对接供应商，接收处理客户单据并及时处理客户单据、配送、签收等整个流程中发生的异常事故等

• 负责仓库商品进、销、存管理

• 定期与客户交流盘点仓库商品，定期账目核对存档

• 协助主管处理部门内部事务及制定小组的工作计划等

自我评价 

• 拥有7年的工作经验，对工作负责、主动、有团队精神，执行力和综合能力较强

• 日常工作中善于和用户交流，搭建用户与产品之间的桥梁，培养用户，将产品推广给客户

• 从事过网站编辑、品牌运营、活动策划、数据分析、用户运营等

• 独立策划80多场活动（其中实现日转化20多万），操作过用户拉新、活跃、转化、留存全流程事务

• 善于站在用户角度换位思考，对用户负责，对自己的工作以结果为导向

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文/锤子简历

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