基本信息 

姓名：锤子简历

年龄：25

学历：本科

所在城市：广州市

工作经验：3年

联系电话：12345678910

邮箱：BD@ 100chui.com

求职意向 

职位：旅游产品经理

工作地点：广东广州

薪资要求：面议

入职时间：随时到岗

教育背景 

学校名称：锤子简历大学

专业：汉语言文学

学历层次：本科

时间段：201X.09 - 201X.06

学校描述：

• 在校经历丰富，担任学生会主席/社团组织负责人等职

• 独立组织校园晚会和主题活动

• 获得职业创业大赛和演讲比赛等奖项

• 有较强组织与沟通能力

工作经验 

时间段：201X.07 - 至今

公司名称：锤子简历xxx工作经验案例

职位：旅游产品经理

公司简介：定制旅行开拓企业，互联网领域B轮创业公司，拥有500名员工，专注在互联网平台运营高品质出境游，针对不同客群，开发旅行全程中的旅游线路产品，为客户提供极致旅行体验。

主要职责：

• 负责某业务部门（6-20人）的综合管理工作，制定并实施产品内容、渠道、用户运营等业务管理流程和推广计划

• 策划并实施产品的线上线下营销方案、活动落地

• 竞争对手和市场需求调研数据分析，对产品设计提供数据支持

• 用统计分析工具对产品营销数据进行分析，根据数据做好运营效果评估及及时调整优化运营方案

• 负责合作伙伴拓展及对接、客户资源挖掘与平台活动策划

• 跟进用户体验，组织用户调研，据客户痛点优化产品，打造正向用户口碑

工作业绩：

• 业务增长：部门营收年同比增长40%，2018年营收3000万+，成为业内名列前茅的供应商

• 渠道运营：与携程、飞猪、马蜂窝等平台合作对接，形成成熟的运营策略体系，渠道销售额年增长率达40%

• 用户体验：建设用户关怀体系，用户的产品满意度达4.9分以上（满分5）

职位调整与晋升：

时间段：2016.07 - 2017.04

职位：运营专员/运营主管

主要职责：

• 对接东南亚/日本等主流目的地定制业务，协助打通与OTA渠道的定制业务合作，推动了公司早期定制游服务模式的进步

• 在该岗位表现出色，KPI考评连续半年全司TOP 1，个人最高月营收近百万，晋升自营部门定制运营主管，负责自营平台流量的转化优化和自营定制团队建设，带领6人团队

时间段：2017.05 - 2017.12

职位：项目运营经理

主要职责：

• 因公司业务线发展，岗位调整至负责新项目的运营开发，带领3人团队

• 对部门整体目标负责，开拓马蜂窝/携程/飞猪等渠道，洽谈合作资源，根据数据反馈及用户特点制定不同的产品运营策略

• 建立了目的地整体业务线玩法，从零到有使新项目进入经营轨道。也是在此阶段，熟悉了互联网旅游业内从产品研发、平台运营、资源采购到行中服务的整个流程

项目经验 

时间段：201X.08 - 201X.02

项目名称：锤子简历xxx项目案例

职位：产品运营负责人

项目描述：旅游产品的核心卖点是服务，但因逐渐无法满足日益激烈的市场竞争和高端客户需求，遂公司日本部以提高地接服务质量为手段，加强产品在渠道的竞争力和客户满意度。

主要职责：

• 推动日本分公司，构建供应商的地接服务体系，一是统一基本标准，二是提升服务质量，三是建立监控体系，保障精品产品的服务质量

• 推进国内段管家服务，收集客户需求，在运营端不断迭代和展现产品服务标准，提高客户信任感。19年初，驻扎日本当地，深度接触客户需求，发现和优化体验中影响用户满意的问题

项目业绩：提高地接服务质量，保障服务优势，精品产品在分销渠道做到了至今无差评

时间段：201X.05 - 201X.06

项目名称：锤子简历xxx项目案例

职位：项目负责人

项目描述：业务中需要人力在多个环节之间执行大量操作工作，但是现状为“口口相传”，操作流程繁琐多变，执行人员职责不清、耗时过长等；经常出现业务负责人异动导致公司损失。

主要职责：

• 梳理和标准化业务操作流程，建立专业的执行团队，提高工作效率

项目业绩：

• 输出业务规则SOP库，建立了5人的订单运营小组，负责部门产品订单操作工作

• 提高培训效率，减少50%培训时间

• 建立奖惩机制，质检复查的错误率降低70%

时间段：201X.01 - 201X.08

项目名称：锤子简历xxx项目案例

职位：项目负责人

项目描述：由于市场竞争，产品同质化严重，存在用户流失和转化率较低的问题，急需建立产品壁垒并打造差异化产品。

主要职责：

• 深度挖掘用户需求，结合资源及内容优势，打造特色玩法，建立产品壁垒，并快速迭代更新，保证持续窗口期

• 优化产品包装提高用户体验，结合当季热点进行推荐位运营，提高用户留存和付费转化率

项目业绩：

• 全线产品覆盖精包装，线路玩法丰富全面，形成以季节、客群为核心的差异化产品结构，满足更多有长尾需求的客群

• 静默下单比例提高50%，在同类产品中，业务额远高于其它供应商

时间段：201X.02 - 201X.05

项目名称：锤子简历xxx项目案例

职位：运营主管

项目描述：官网平台流量不精准，客户下目的地询单就会直接到定制师服务，客户对目的地和预算认知有差异，成单转化过低；对应目的地多，自营团队人员不够专业。

主要职责：

• 带领6人团队，优化官网定制流量的客单转化率

• 销售流程优化：针对不同目的地，由专人收口负责，基于客户需求，优先推荐给客户各类标准化方案，对客响应快服务高效

• 定制标品铺设：制作各目的地的定制化标品，使客户可以看到基本的定制方案和基础预算后再下单，并且可以在方案基础上直接提出需求，提高人工转化率

• 团队人才优化：组内进行产品专业考试，制作标准化首呼和跟单话术，通过首呼获取客人需求，对客户备注标签，采用不同的跟进方案

项目业绩：

• 提升团队专业度，提升自营平台客单转化率

• 从定制标品板块提交的意向单转化率是普通询单2倍以上

自我评价 

• 3年互联网旅游行业经验，熟悉各大OTA零售平台如携程、飞猪、马蜂窝的运营模式，有完整的运营逻辑思维和数据分析能力，能够独立开拓业务进程

• 关注热门时事动态，对新鲜事物敏感，能够把握当下流行热点，敏感捕捉热议话题结合产品卖点进行包装

• 个人目标导向明确，两年中从专员到部门经理的多次晋升，具有项目管理经验和项目协调沟通能力，适应节奏快、变化快、跨部门合作频繁的工作环境，具备很强的抗压能力和主动性

• 熟悉东南亚及日韩市场，旅行多国，视野开阔，有海外推进项目的经历，熟悉主流目的地

>>> 立即创建精美简历： https://www.100chui.com/resume/ 

文/锤子简历

精美简历模板，来自锤子简历：www.100chui.com 

百万人才都在用的智能简历制作工具，快速生成优秀简历，敲定高薪 Offer!

著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。