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猎头顾问的电话沟通艺术

在竞争激烈的职场人才市场，猎头顾问是连接企业与高端人才的关键纽带，而电话沟通则是挖掘人才的前沿阵地。话术礼仪的运用不仅体现了猎头的专业素养，更决定着能否成功吸引人才，达成合作。

准备阶段

拨通电话前，猎头顾问要做好充分准备，对目标人才的职业经历、技能特长、发展诉求进行深入了解。

开场问候

当电话接通后，一句清晰、温和且礼貌的问候是开场的关键：

● 示例：您好，请问是x先生/女士吗？我是xxxxx猎头公司的xxx，耽误您几分钟时间，想和您聊聊职业发展相关的事情。

语气要谦逊有礼，让对方感受到被重视而非贸然打扰。

阐述职位信息

进入正题后，阐述职位信息需精准简洁：

● 语速：适中

● 语调：平稳自信

● 内容：职位核心职责、发展前景、企业优势

● 注意事项：避免冗长复杂的表述，保持语言客观性，不夸大其词，如实呈现岗位的机遇与挑战。

倾听与回应

猎头顾问要给予人才充分表达想法的机会：

● 专注倾听：专注于对方的每一句话，适时用简短的回应，如“嗯，我明白”、“是的，您请说”。

● 捕捉需求：通过倾听，捕捉到人才的潜在需求，为后续沟通调整策略。

答疑解惑

在回应人才的疑问与顾虑时，猎头顾问要展现出专业与耐心：

● 语气：坚定

● 条理：清晰

● 应对策略：用行业知识和经验为人才答疑解惑。若遇到无法当场回答的问题，诚实地告知对方会尽快核实回复。

● 理解与尊重：当人才表达对现有工作的留恋或对新机会的犹豫时，表示理解，从职业发展的角度给予客观分析。

结束沟通

沟通临近尾声，猎头顾问要适时总结对话要点：

● 总结：再次强调关键信息，确认人才的兴趣程度和下一步意向。

● 后续安排：如果人才表示有进一步了解的意愿，及时约定后续沟通时间，并礼貌提醒对方做好准备。

● 礼貌结束：若人才暂时不感兴趣，也应保持礼貌，感谢对方抽出时间交流，为未来合作留下可能性。

沟通中的态度

整个电话沟通中，猎头顾问的语气始终要保持热情、真诚，即便面对拒绝也不能流露出不悦。话术的选择要尊重人才的感受，避免使用生硬、命令式的语言。

通过得体的话术礼仪，猎头顾问才能与人才建立起信任的桥梁，为企业挖掘到真正适配的高端人才，在人才市场中赢得良好口碑与声誉。

文/锤子简历

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