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月度业绩复盘会议中的说话技巧

月度业绩公布后的复盘会议是职场中关键且敏感的时刻。会议中恰当的说话技巧，不仅能促进工作改进，还能维护和谐的同事关系，反之则可能引发矛盾，影响团队氛围。掌握这些说话技巧在职场工作中是至关重要的。

会议开场：以鼓励性话语开启发言

● 认可团队的努力：会议开场时，首先要以鼓励性的话语开启发言，认可团队在过去一个月中付出的努力。

● 肯定点滴付出：从日常的加班加点到攻克难题时的坚持，让每一位同事都感受到自己的付出被看见。

● 营造轻松氛围：这种积极的开场能营造轻松氛围，避免因业绩压力带来的紧张感，让后续交流在平和的基调上展开。

谈及自身业绩：秉持谦逊的态度

● 成绩归结于团队：即便个人业绩出色也不炫耀，而是将成绩归结于团队协作。

● 阐述同事支持：阐述在工作过程中同事给予的支持，比如信息共享、经验传授、关键时刻的援手。

● 强调团队助力：强调团队整体的助力，让同事感受到被尊重，而非凸显个人的光芒。

● 真诚分析不足：还要真诚地分析自身存在的不足，明确认识到还有提升空间，展现自我反思的精神，这能赢得同事的信任与好感，拉近彼此距离。

评价他人业绩：客观公正

● 避免过度夸赞或贬低：评价他人业绩时要特别注意的是客观公正，避免过度夸赞或贬低，基于事实给出评价。

● 指出闪光点：先指出同事工作中的闪光点，从工作方法创新、任务完成质量高到展现出的专业素养等方面，具体且有针对性地肯定。

● 建设性建议：然后，以建设性的方式提出改进建议，用温和语气和商量的口吻，如“或许在某个方面，我们可以尝试这样改进，你觉得如何”。这种方式既指出问题，又维护同事的尊严，让对方乐于接受并积极改进。

讨论业绩差距原因：聚焦问题本身

● 避免指责：在讨论业绩差距原因时，聚焦问题本身，避免指责。

● 分析客观因素：将注意力放在业务流程、市场环境变化、资源分配等客观因素上，分析这些因素对业绩的影响。

● 共同探讨解决方案：不把责任推给某个人，而是共同探讨如何应对和解决。以“我们一起想想办法，看看怎样改善这种情况”的态度，引导大家团结一心，共同面对挑战，增强团队凝聚力。

会议结尾：表达对未来的信心和期待

● 展望未来目标：会议结尾时还要表达对未来的信心和期待，展望下一个月的业绩目标，鼓励大家携手共进。

● 积极激励团队：用积极话语激励团队，如“相信通过我们的共同努力，一定能取得更好的成绩”，激发同事的斗志，让大家带着积极的心态投入后续工作，进一步巩固良好的同事关系。

文/锤子简历

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