产品经理/产品负责人简历模板

求职意向

● 求职类型: 全职

● 意向岗位: 产品经理/产品负责人

● 意向城市: 广东广州

● 薪资要求: 面议

● 求职状态: 随时到岗

教育背景

20xx.9-20xx.7

锤子简历大学1

● 软件工程+安全工程（统招本科）

● 学校描述:

○ 曾任校青年志愿者协会会长，2007年获校级优秀学生干部荣誉

○ 获2005—2006年度校级三等奖学金

○ 获得学校第一批日企实习资格

工作经历

20xx.11-至今

锤子简历公司 | 云销CRM呼叫平台负责人

职责与业绩:

1. 负责云销呼叫&CRM平台的整体产品规划、产品架构、用户调研、项目管理、需求迭代等全部工作，深入挖掘客户新签及续约场景下的业务痛点，进行项目及需求拆解，从0-1建立并完善云销平台。

2. 带领团队（3人）完成云销呼叫平台、云销CRM平台、机器人云平台、IM平台、质检平台的原型、流程和交互界面设计，推动UI团队、研发团队、测试团队落地，确保项目需求按质按量上线。

3. 负责三方服务商的协调和沟通，与呼叫服务商、智能质检服务商、IM服务商、机器人服务商展开密切合作。

4. 对产品上线后的运营数据进行分析及总结，并根据数据情况调优后续的产品推进规划。

工作成果:

● 云销平台成为自如内部唯一的呼叫&CRM集成平台，单月外呼量达42万，接通率60%。

● 通过智慧找房项目，找房时间由10min缩短为2min，派单率16%→26.5%，签约率25%→37.5%。

● 通过续约工作台项目，续约率49%→66%，产能利用率提升3倍，每月可为集团节省500万元。

20xx.9-20xx.11

锤子简历公司2 | 高级产品经理

职责与业绩:

● 优信呼叫中心系统: 独立负责需求分析、产品设计、项目管理及后期规划；搭建呼叫中心CRM、工作流管理、ASR语音转文本、NLP质检等模块。

● 服务宝APP--移动CRM: 从0~1独立负责服务宝APP的整体产品设计，搭建交付工作流程管理、客户管理、任务管理等模块。

● 集团客户投诉管理系统: 负责工单下发--处理--提案--审批--判责--支付--结案工作流程的产品设计。

● 物流APP: 参与集团物流业务系统的两个重要版本的产品设计及最终落地工作。

工作成果:

● 呼叫中心系统为集团800多个坐席提供解决方案，二季度GMV环比提升3%。

● 通过服务宝的整备管理，每月为公司节省近200万元。

● 投诉管理系统缩短退车时长，由平均6天缩短为1.5天。

20xx.12-20xx.3

锤子简历公司3 | 产品负责人

职责与业绩:

● 全面负责电商项目“万集客”“万集卡”全产品线的整体策划、需求分析，原型设计等工作。

● 负责搭建电商后台的正逆向交易流程、商品系统、订单系统、促销系统等标准化模块。

工作成果:

● 通过万集客网站的改版，转化率从1.2%提升至3.3%。

● 订单处理时长从2分钟/单缩短至30秒/单。

20xx.7-20xx.11

锤子简历公司4 | 产品经理+前端开发

职责与业绩:

● 参与“装备酷APP”社区产品的需求分析、文档撰写、原型设计。

● 负责装备酷PC官网的整体功能设计及前端开发工作。

工作成果:

● 装备酷APP日活数从0上升到1.5W+。

项目经验

20xx.11-至今

锤子简历项目1 | 云销平台负责人

项目描述:

云销平台主要包括CRM-客户新签模块、CRM-客户续约模块、闭环管理模块等，帮助集团云端业务数据逐年增长。

职责描述:

● 项目主负责人，与运营团队制定产品RoadMap。

● 带领团队将业务需求分为项目和日常迭代，制定文档规范和需求优先级评定标准。

20xx.9-20xx.11

锤子简历项目2 | 优信呼叫中心CRM系统

项目描述:

呼叫中心系统涵盖工单系统模块、CRM管理模块、回访模块等，对所有用户的进线进行工单线索管理。

职责描述:

● 项目主负责人，与运营团队沟通需求并形成解决方案。

● 撰写文档、流程图、原型设计，推动整个开发及测试过程。

自我评价

1. 7年互联网产品经理经验，具备理解市场→业务→场景→需求→商业价值的链条分析思路。

2. 具备0-1，1-100的工作经历，有技术背景，作为产品负责人负责过移动APP、Web端、后台管理系统等项目。

3. 团队管理、跨部门、跨系统沟通协作能力较强，可以独立负责多条产品线。

4. 对工作充满激情，具有强烈的创新精神与创业欲望，能承受工作压力。

文/锤子简历

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