求职意向
产品经理 北京 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 会计（专科）
在校主修会计专业，对数字具有较高的敏感性
2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机（本科）
在读
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 后台产品
工作内容：
1.梳理业务系统和流程，分析业务需求和场景，设计运营管理后台；
2.收集分析业务部门需求和用户反馈，挖掘业务真正需求，发现业务流程问题，找到解决方案；
3.撰写产品需求文档和原型，与研发、设计、测试和运营等部门沟通确认；
4.把控产品开发进度，跨部门协调和沟通，推动产品功能实施和产品质量控制；
5.分析与理解产品运营数据，不断完善和优化产品，提高产品质量与用户体验；
6.负责新产品线的培训、日常运营问题、产品运营数据分析的跟进工作。
公司介绍：北京钱方银通科技有限公司（简称“钱方QFPay”）是一家移动支付和消费大数据金融科技公司。为几万家大中型企业和品牌客户提供移动支付服务解决方案。 同时钱方QFPay率先出海，组建了全球化团队，向海外市场输出成熟的移动支付解决方案。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高级清结算
工作内容：
1.负责日常对账、结算、资金划款等工作，并及时解决结算异常情况；
2.负责与银行、支付结算渠道的结算事项合作交流，确定结算流程及方法；
3.负责渠道分润、差错处理相关工作；
4.配合风控部门控制部门做好清结算工作的风险控制；
5.负责统计、分析结算业务情况，定期出具统计报表，为决策提供依据；
6.根据业务运行情况和目标，优化清结算流程，保障执行的效率和结果；
7.参与支付结算系统的产品工作；
8. 收集产品的需求分析、与技术人员沟通协调；
9.从降低资金风险、减少人工操作、提高工作效率的角度，协助结算部门梳理并优化内部涉及资金清算、对账、退款的工作流程；
10.完成领导交办的其他事项；
2020.x -2020x 聚美优品 B2C方向 用户运营
工作内容：
1.接受客户反馈问题，进行统计、反馈；
2.准确记录顾客信息，并于系统中建立完整的客户档案；
3.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；处理投诉工单满意率达95%
4. 微博、微信、及邮箱用户反馈问题，及时反馈，跟踪订单，回访和维护客户；能根据客户需求最大程度的站在对方立场考虑和处理工作；
5.协助部门主管完成相关数据的报表及日常事务性工作
。
项目经验
2020.x -2020x 支付结算系统 产品
责任描述：
1. 负责收单产品账户、清结算体系的功能设计及优化等工作； 2. 负责清结算系统、对账系统、账户系统、支付系统的功能和流程设计；
3. 配合清算及财务共同探讨制定清算、账务等系统的产品需求标准，配合清算部门优化资金清算、对账、差错处理的工作流程；
4. 收集并分析清算及财务的需求，并转变成完整可执行的产品解决方案；
5. 与内外部相关团队配合，积极推进项目，确保产品按时、高质量
交付；
项目目标:提高效率，降低运营成本
成果：
1.多通道可并行操作，提高系统对账、结算效率30%；
2.优化结算平台的操作体验，降低代清算费用的支出成本。
3.由于计算代理商返佣采集数据量大，手工用表格计算效率低下，优化为系统核算，提高效率解放人力。
2020.x -2020x 运营管理系统 产品
责任描述：
1.负责运营平台的需求挖掘、功能推广和日常运营工作，以平台产品能力提升各业务的服务效率并优化用户体验；
2.负责对接各业务方，识别业务痛点、收集业务需求、输出解决方案并促进产品改进；
3.数据驱动，基于数据分析评估各业务的产品功能使用情况并调整运营策略，设计合理的产品运营方案并实现运营目标；
4.负责部门内部和部门间的协调沟通，改进运营流程，提高协作效率，并推动开发、测试等角色紧密合作达成运营目标；
5.协调各方推进产品持续迭代改进；
项目目标：搭建运营平台
成果：
建立站点管理模式，使得系统大规模站点集群管理成为可能
后台交互和体检做了全新改版设计
使用
RBAC角色权限控制模型，用角色作为权限的集合进行管理
自我评价
●6年移动支付工作经历
●思路清晰而有条理，具备产品策划，产品讲解能力；
●可接受挑战，有责任心，抗压能力强。
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