求职意向
产品经理 陕西西安 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机科学与技术（本科）
GPA :3.5/4(专业前15%）
主修课程：计算机网络、计算机组成、数据库、Java等
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 IT技术培训讲师
工作职责：
1、与市场、就业等部门积极配合，制定教学所需课程大纲、教案、学工管理等资料；
2、授课内容：路由交换、无线、安全、防火墙、Linux、初级云计算；
3、负责部分合作高校的实训课程、技能大赛、省赛等辅导教学工作；
4、负责公司内部培训会议的开展，为项目负责人之一；
重大项目：
1、主负责公司第一期“服务精英训练营-SECT”
80人参与项目落地，并取得圆满成功；
2、负责西安邮电大学
65人为期一月的企业实习课程；
工作成果：
1、将课堂变为互动平台，打破传统说教，每个技术均有自己的生活案例；
2、学员每阶段技术考核优秀，顺利入职企业；
3、文档撰写、组织协调、策划大型企业活动等能力的提升；
4、提升自我技术能力，持续学习；
负责公司培训教学课程、教案、学工管理等工作，通过与相关部门配合及市场调研，实现培训教学平台搭建；
负责授课工作，内容为路由交换、无线、防火墙、安全、Linux等，打破传统教学，实现互动课堂，学员顺利就业；
负责公司合作高校的实训课程、技能大赛、省赛等辅导工作，曾主责西安邮电大学
65人为期一月的企业实习课程；
负责公司培训会议开展，曾主责公司第一期“服务精英训练营-SECT”
80人参与项目落地，并取得圆满成功；
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目经理、运营经理、运维工程师、技术支持
项目从0到1： 作为项目经理之一，从入场准备、设备到货、布线、安装、调试、试运营、运维、运营，一整条生态链的负责与跟踪；
运维工作： 负责：项目实施中的布线、技术调试，项目建成后网络故障解决，项目新增，网络优化，用户特殊需求，临时网络调整等一系列涉及技术工作；
运营工作： 负责：项目前期宣传资料、平台搭建、文案输出、发布、维护等策划工作；项目运营后营销准备、资料、方式、收益分析、风险预估等运营工作；从始至终的卓越服务工作；
技术支持： 主负责：西北区域内（陕甘宁）15所高校的技术支持，包括：系统升级、故障处理、新增技术、功能等需求，区域内运维人员的技术培训提升工作；
以上均为工作职责概述，具体细节在项目经验中体现。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 远程技术支持
工作职责：
1、负责接听并处理全国200所高校学生用户反馈的故障问题；
2、听录音，完善工作流程使得提升用户满意和故障解决的实效性；
3、学习新业务、技术、流程等；
工作成果：
1、技术能力提升，故障需从技术角度进行解决；
2、沟通能力提升，用户来自全国，不同地域的客户沟通方式其实是存在一定的差异； 3、抗压能力足，对于客户的不理解或不当言辞，需要理解并接受；
4、工作期间无投诉事件，用户服务满意率达94%；
项目经验
2020.x -2020x 陕西学前师范学院智慧校园项目 项目经理、运营经理、运维工程师、技术支持
项目名称：陕西学前师范学院智慧校园网
项目时间：2016年8月15日---至今
项目简介：建设智慧校园网，符合国家教育部标准；
项目内容：
1、建设全校有线无线一体化智慧校园标准网络；
2、运维：维护用户使用网络服务中出现的所有故障问题；完成项目新增、优化、特殊需求等技术实现；
3、运营：策划、营销、数据分析、平台等运营工作，来提升该项目的收入；
4、营销产品主要为：上网服务，比如：校园网包月40元10M套餐，类似运营商流量包； 项目成果：
1、项目合规按时完成，在2016年11月22日顺利进入试运营；
2、2016年11月22日至2017年底，该项目收入354万，净收入223万；超额完成公司对本项目制定的收入目标186万；
3、服务工作获得用户满意率93%，微信公众号SNSY-SC粉丝突破10000；
4、同年校方因本项目首次获得“陕西学前师范学院最佳部门优秀奖”；
工作职责：项目从0到1、运维、运营、技术支持
【
项目从0到1】：从入场准备协调、设备到货、布线、安装、调试、试运营、项目验收、运维、运营，一整条生态链的负责与跟踪
1、与校方各部门进行会议沟通、协调：人员施工规范、设备暂放位置、楼宇开门服务、各部门负责联系人确定等；
2、施工人员到达后，沟通项目安全、规范、注意事项、施工进度表等，每日工作内容、工作量确认，使用‘甘特图’记录；
3、布线、设备安装、技术调试、项目验收等均按照施工方案和技术方案标准严格执行； 4、整个项目周期严格按照双方标准执行，每个环节完成都会做各模块的验收工作，提升整个项目的完整无误性；
5、项目业绩：项目按照标准按时落地，完成甲方各项需求，并投入运营；
【网络运维】：
1、负责技术调试，配置检查和测试工作；
2、负责处理全校网络故障；
3、完成网络新增、特殊需求、网络安全预防等涉及技术方面的所有工作；
4、期间处理重大网络故障：厂商设备无线ap存在批次硬件故障问题，从发现、分析、求证、沟通、谈判，最终与厂商达成全网2203台ap免费更换，为用户、公司都取得了极大的益处；
5、项目业绩：技术验收合格，故障及时解决率100%，网络未发现重大安全事故；
【产品运营】： 策划、平台搭建：
1、宣传平台搭建：微信公众号（主）、贴吧、学生交流群、学校官网平台等；
2、宣传资料准备：介绍校园网、如何办理、使用、励志小文、网络基础知识等文档； 3、宣传文案制作，需要符合当下用户的阅读习惯与内容风格；
4、宣传发布后，做好及时的回复、数据分析、得出结论，准备下次发布内容和改进措施；
运营主要内容：
1、收集用户对于产品及上网体验等反馈，进行分析、评估、完善等一系列优化措施； 2、关注每周、每月开户率（购买产品人数占比），对数据进行分析；
3、研究各产品销售数据，分析产生产品销售率不同的原因，对后续新产品及维护提供数据支持；
4、观察、分析运营系统数据，深入了解客户需求及上网习惯，为营销方向、策略、内容提供有力支持；
5、项目业绩：截止2017年底，该项目开户率85.2%，净收入223w超额完成目标；
【技术支持】
1、技术部近300名运维人员，经过笔试、机试、答辩，取得综合第六（笔试第一）的优异成绩，担任区域内的技术支持一职；
2、负责区域内15所高校在运维中所需的技术支持工作，比如：运营系统的升级、功能的新增、疑难故障的处理等；
3、负责本区域内运维人员的技术提升，定时开展技术沙龙、技术测试、技术分享等活动，来提升大家的技术能力；
4、项目业绩：负责区域未发生重大网络故障；公司举行每月技术测试区域综合排名前三；
自我评价
● 三年以上网络运维工作及管理经验，项目实操经验丰富，在运维管理和推动方面极具优势；
● 精通计算机网络建设与开发，熟练网络安全技术、路由器、交换机等配置；
● 对互联网产品有丰富的策划和管理运营经验，注重用户体验，认可服务对产品的重要性；
● 熟悉产品初期到上线的相关流程，包括功能策划、 需求分析、设计、 测试、投入使用、运营反馈等；
● 独立解决问题能力强，能快速适应新的工作学习和生活环境，个人学习能力强（自学H3C技术、产品、云计算基础等）；
● 性格开朗，善于沟通，有较强的组织及协调能力，具有很强的抗压能力，工作可以独挡一面（独自负责陕西学前师范学院项目）；
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