英文简历模板word产品经理
求职意向
产品经理 广东广州 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 汉语言文学
2020.x -2020x 锤子简历大学 室内设计
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品经理
负责对接营销中心和教务中心业务，分析对应平台特性和业务运营策略，管理需求收集，进行版本迭代。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品经理
负责对接公司内部不同业务线,如招转CRM、行家网校、恒企APP
的功能需求，梳理不同业务线的业务流程和业务场景，结合公司内部运营策略和产品规划，开发相应的系统模块或工具，支撑公司业务发展需要。
项目经验
2020.x -2020x 教学/务中心管理系统 产品经理
【项目背景】
- 提供给内部业务人员服务学员、监控培训老师的日常线上教育管理系统工具
【项目职责】
- 需求调研：与8位教研、教学、教务人员进行20多次调研，输出10多份调研结论，方案采纳百分比达90%；
- 师训中心：独立负责师训中心从0到1的产品功能迭代和用户体验升级，协助开发，测试等部门同事推送产品，按计划上线；
- 学员排课：结合业务反馈和数据分析表现，完成学员排课主流程优化，整体demo课满班率提高约10.5%；
- 教师管理：将已有教师数据接入师训中心，实现培训监控，提高老师的利用率约30.7%，降低人力成本；
- 学员管理：结合业务反馈，竞品调研和数据分析，完善学员画像，提高新签学员量约9.8%。
【项目成果】
教学中心版本v2.2上线后，
学员续费率提高20.4%，
教师满班率提高15.5%。
2020.x -2020x 中台客服工单系统 产品经理
【项目背景】
- 提供给内部人员解决IT/咨询/预警/挽单/退费/排课问题，可快速应用多种问题的客服工单系统
【项目职责】
- 工单提交：对接内部业务部门，深入了解公司现有业务，在原有端口下新增直播间学员端、教师端工单接入；
- 智能反馈：新增工单知识库，帮助客服快速进行问题应答，优化用户体验，降低高频工单重复沟通的问题；
- 工单提醒：新增触发预警，根据工单类型适配高/中/低等级，通过站内信、短信、公众号提醒，提高客服处理工单效率35.7%；
- 工单关联：结合业务部门反馈，竞品调研（智齿、小能、七鱼）和数据分析，完成主工单发起子工单功能，并支持关联查询。
【项目成果】
独立完成工单v2.0改版，结合工单类型拆分业务场景，优化工单之间的流转关系，整体工单分配效率提高约46.5%；
2020.x -2020x 营销招转CRM系统 产品经理
【项目背景】
- 为市场人员提供营销解决方案，提高业务获客效率，提供客户数据分析。
【项目职责】
- 需求调研：对竞品螳螂系统、53快服、udesk、天眼系统（尚德）功能拆解，输出市场分析报告和竞品分析报告；
- 独立负责从0-1的产品功能迭代和用户体验升级，负责产品的落地实施和效果监控，协助开发，测试，等部门同事推送产品，按计划上线；
- 产品设计：独立负责个人中心、商机分析、客户管理、短信管理、简历管理等核心功能模块设计。
【项目成果】
后台业务系统从v1.0到v2.1更新迭代，上线后投入恒企旗下多家子公司使用，
获客效率提高45%。
2020.x -2020x 行家网校 产品经理
【项目背景】
- 行家网校项目主要为公司互联网产品团队的线上教育战略项目，主打知识付费、线上卖课平台，涵盖财会、金融、设计、产品运营等专业领域课程。
【项目职责】
- 团队协作：从0到1规划搭建，V1.0版本主要以PC和后台系统为主；
- 产品设计：独立负责运营管理、课程管理、商品管理、学员管理功能模块搭建；
- 产品运营根据运营提出的需求，设计好课推荐，0元团购等营销活动页面。
【项目成果】
活动营销页面上线后，
PC首页UV、PV，分别提高37%、35%，订单转化提高10%、12%。
2020.x -2020x 恒企APP/小程序+web学员端 产品专员
【项目背景】
- 恒企学员端（APP/小程序+web）主要是为报读了恒企会计/自考课程的学员提供学习课程、做题、反馈问题，以及教务人员推送学习资料信息等。
【项目职责】
- 产品迭代：负责APP/小程序、web端v1.5到v2.6更新迭代；
- 产品设计：独立负责学习管理、活动专题、题库改版。
【项目成果】
v2.6版本上线后付费学员转化率提高15%，学员满意度提高26%。
自我评价
- 熟悉业务：3年互联网产品经验，曾负责4个B&C端项目，经历产品从0到1，整体设计以及项目推动等工作，具备丰富全流程产品经验；
- 产品设计：具体项目涉及PC端、APP移动端、小程序，以及CRM、教学平台业务领域；
- 数据分析：掌握基本SQL编写能力取数据、进行数据反馈产品迭代；
- 熟悉运营：1.5年社群运营、活动运营、 私域流量运营经验，运营个人公众号、新媒体等渠道。
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