锤子简历品牌推广师
应届生简历模板产品经理
作者:锤子简历 2020/10/18 02:40:02
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求职意向

产品经理 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 信息管理与信息系统

成绩优异,学生会副主席,主修计算机、运筹学及管理学。

工作经验

2020.x -2020x 滴滴出行 高级产品经理

负责滴滴顺风车用户反馈条线,通过评价、投诉等渠道获取到更多用户的有效信息:
1、用户评价系统
提升参评率: 负责后进行页面改版,增加页面触达方式整体提升参评率(车主端参评率上涨20%);
快速获取有效信息,搭建问询评价渠道,快速定位问题用户,并进行及时的管控;
更有效利用评价信息:将评价信息与模型、行为分等渠道建立有效联系;
2、用户投诉系统 
通过搭建自助项的方式提升智能分流能力以及智能解决能力 ;
通过进行流程优化等方式提高用户满意度;
3、降低人工cpo
通过增加ivr、机器人中的智能能力,提升智能解决率,降低人工cpo;

负责用户安全的把控以及体验感的提升:
1、发单拦截部分,在安全和体验之间寻求平衡,保证相对安全的情况下不断降低拦截比例以及人工cpo;
2、用户保险部分:设立驾乘意外险,提高用户出行保障;

其他:
1、擅于对外沟通,顺风车关服后首次媒体发布会上代表一线产品对外发言,年会主持人;
2、用户访谈会产品方案主讲人;

2020.x -2020x 京东 高级产品经理

 【2017.6-至今——汽车条线产品规划及跟进】

汽车用品条线产品牵头人,负责规划汽车用品相关产品系统,帮助商品在京东平台的销售,并负责协调组内小伙伴,对最终上线结果负责,同时担任业务部门BP工作,搭建良好沟通桥梁。主要产品有以下方向:
实物+服务系统:结合汽车用品类目重线下的特点,通过实物+服务搭售的形式,提升销售额(上线后的第一个双十一实现



了个别类目销售额500倍的增长),提高用户体验;
车型车品匹配系统:搭建车型及配件相关数据库,实现用户在京东平台的车型绑定及通过车型推荐商品;流程涉及推荐、搜索、数据底层等多条产品线;
技师平台搭建:社区类产品规划,帮助线下门店技师在京东线上与用户进行更好的交流,包括但不限于问答、文章、商品推荐及分佣等形式,形成技师社交圈;
车主社区建立:开发或引进多种车主服务,为车主提供一站式服务平台;
【2016.6-2017.6——京东定制-系统从0-1搭建者】
负责调研京东用户的定制需求,结合京东平台全品类类目,开发出一套平台通用的定制平台;
负责内容包括前后台、用户增长及相关策略制定;
【2015.11-2016.6——京东拍卖移动端】
负责京东战略级项目京东拍卖的移动端;
主要负责移动端的搭建及页面体验优化,用户增长策略;

2020.x -2020x 第一车网 产品助理

负责协助进行主站(pc+app)端的改版;

负责多个汽车品牌商的官网建设;

自我评价

负责过京东一级类目整体产品条线的设计,类目年销售额过百亿。负责过8个人的小产品团队。业务敏感度高,沟通能力强,喜欢解决比较有挑战的问题,目标导向。

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