表格简历模板客服经理-锤子简历

表格简历模板客服经理

作者：锤子简历 2020/10/18 06:40:02

阅读 169

求职意向

客服经理辽宁沈阳薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学工商管理

2020.x -2020x 锤子简历大学石油工程

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司现场负责人

碧桂园·樾府为碧桂园在铁岭市首个外拓项目，于 2019 年 12 月 1日进行首次交付，苑区规划建筑面积 7.4万平；

1、项目人员组织架构建立，制定培训计划、落实区域下发各类品质管理办法；

2、项目整体运营与经营管理，项目年度预算制定，区域下发指标落实并及时调整项目运营方向；

3、项目委外单位招标立项、合同签订、日常管理等工作；

4、房产、营销、客户关系部、等内部横向部门及外部关系维护；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服负责人

碧桂园·御长白为碧桂园在东北区域首个品质级项目，为 2018 年 8 月 30 日进行首次交付，苑区规划建筑面积 9.4万平；

1、御长白项目案场阶段协助项目经理对园区进行前期介入，开展物业服务、客服服务前置，着手前期物业服务备案工作以及维修基金账户开通等客服线条工作；

2、制定落实交付方案，实行一站式收楼，提升业主收楼体验，交付率达 96.53%,，达成公司内部完美交付；

3、编写年度工作计划。制定年度客服预算，各类文件内业归档；

4、负责协助项目经理进行项目收费工作布排及制定客户服务品质提升计划；

5、制定小业主满意度提升计划，周期进行业主关系维护，定时进行重要客户上门拜访；

6、协助项目经理进行业主 CRM 投诉处理及分析，进行客户诉求分析大数据库的建立；
7、现场突发情况处理，各部门联动协助横向部门，第一时间与业主进行沟通处理；

8、向物业公司项目经理直接汇报负责；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司管理培训生

碧桂园·凤凰城建筑面积 158万平，园区规划户数1.3万户；.

1、进行轮岗学习，学习各个线条业务处理流程；

2，参与制定 2018 年度环境部门预算；

3，协助环境经理处理相关事宜，负责管理碧桂园凤凰城现场品质提升工作；

4，负责委外单位人员培训（包含人员形象整理，服务礼仪培训，业务实操培训），现场按我司要求；

自我评价

自身抗压能力强，能够快速适应公司工作强度，时间管理优良，善于对对工作内容进行优先级划分，逻辑思维能力及语言能力强，善于处理人际关系，具备处理现场突发问题的能力；

内容来源说明：本文章来自网络收集，如侵犯了你的权益，请联系QQ:2772182309进行删除。

相关推荐