求职意向

客服经理 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 工程管理

2020.x -2020x 锤子简历大学 工程造价

工作经验

2020.x -2020x 蛋壳公寓 服务质量负责人

1、负责线下交付业务的服务质量，对于服务质量核心指标负责；

2020.x -2020x 易到用车 BPO管理

1、 负责外包职场的筛选，对意向职场地理位置、硬件、网络、招聘环境、安全等方面进行实地考察，进行职场评估，反馈给集团采购真实的情况以及相应的意见与建议；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营主管/WFM

由一线客服做起，到组长基层管理，再到主管、WFM等中高层运营管理，对行业有着深刻理解与认知，对项目运营及管理有自己独特的理解以及优秀的团队掌控。 在团队的管理上从人员稳定、团队氛围、业绩收入、指标达成等多方面，取得了长足的进步，积累了一定的管理经验。主要工作内容如下： 1、运营流程的建立、修订和优化； 2、运营团队及支持团队执行力监控； 3、风险运营预警和问题排除； 4、运营质量进行数据化监控； 5、BPO人员信息管理；

2020.x -2020x 承德博堃建设集团 综合管理部主管

1、工程招投标管理：编制项目的招标文件，发布招标公告，主管项目招投标。

自我评价

本人具有9年的工作经验，其中从事客服中心行业6年，积累了一定的行业经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。