求职意向
用户运营经理 广东深圳 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 市场营销
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品运营经理
汇报对象：
CEO
主要工作职责：提升客户线索量，和线上用户在集团成交占比。
工作成绩：负责集团线上线下几千万用户运营工作，
从0到1搭建集团线上线下运营体系、自动化营销平台、会员体系。使APP
日活对比去年提升120%；留存率提升了6%；用户线索量提升130%，用户线索量转化率提升10%，预估累计为集团带来2亿+营收。
1、搭建用户运营体系：为从集团几千万存量用户挖掘线索，从0到1搭建集团用户运营体系，涵盖了用户从线上获客至线下成交全生命周期。通过aarrr模型对用户分层，按城市、偏好、行为等进行分群，制定精细化的运营策略。
2、搭建自动化营销平台：为提高用户运营效率，从0到1搭建自动化营销平台。通过对用户分层提炼运营场景，提取用户标签，绘制用户画像。打通
APP推送、各端弹窗、短信、电话、等站内外的触达通道，运营人员只需通过标签配置人群和内容，可实现自动化触达。
3、会员体系搭建：以提高用户线索量和成交量转化率为目标，从0到1搭建集团会员体系，优化包装会员权益，设计用户激励机制。其中围绕用户买房、租房后产生的刚需商业洽谈，0成本置换搬家、装修、洗护、保洁服务的独家折扣，作为会员权益对用户进行激励，提高线索量和成交额转化率；
4、活动策划：负责热点、节点的活动策划，通过包装房源卖点、策划优惠券等运营工具，整合线上线下开展房源销售。从开始的需求撰写、产品跟进、到最后的落地执行与数据复盘全程主导；
5、转化率优化：负责提高用户从首次访问到最后提交线索全流程的转化率优化工作。通过接入第三方数据分析平台growingio，对各流程进行漏斗分析，找出流失原因，输出对应改进策略，进行测试优化，提高转化率。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营经理
汇报对象：
COO
主要工作职责：以平台存款资金为okr，带领运营部开展运营工作。
工作成绩：入职以来，带领团队在以1%年化且远低于同行预算范围内，把平台存款金额由1个亿提升至7个亿。注册用户由20万+提升至100万+，投资用户数从1w+提升至10万+，用户留存率从15%提升至35%。并通过学习市场最新裂变玩法，低成本为APP新增用户5w+，2000多万存款资金。
1.活动：主导把控平台所有运营活动，带领活动运营针对不同生命周期的用户，差异化制定活动策略，以完成拉新、促投资等运营指标，例如：邀请好友、体验金券、加息券、新手促投、会员升级等；
2.新媒体：带领统筹新媒体运营工作，定期分析文章阅读量和点赞量来确定文章选题，以提高文章阅读量，增加产品曝光；同时学习市场最新的裂变、小程序玩法，以低于市场价的成本为微信公众号增粉并倒流至APP。
3.app推广：主导统筹平台推广工作，带领推广人员在自媒体、信息流、应用市场等主流广告平台进行投放。根据渠道特性，制定不同的推广计划（软广、硬广），以roi为结果导向，完成拉新指标。
4.用户运营：为了延长用户生命周期，提高平台存款资金。从0到1搭建用户体系，通过搭建会员、积分、优惠券等运营手段达成目标；同时对用户进行分层、分群精细化运营，制定对应策略并跟进落地。
5.数据分析：通过漏斗图分析平台用户从注册到投资的行为数据，找出流失原因，通过3个版本测试优化后，把注册投资转化率从原有
的20%提高到40%；
6.团队管理：负责整个运营部门人力资源配置管理和部门人员的绩效考核，指导并带领部门人员完成运营指标，提高工作能力。
项目经验
2020.x -2020x 从0到1搭建自动化用户营销平台 负责人
项目背景：为提高集团用户运营效率，通过对用户生命周期进行分层，提炼运营场景，并从中提取用户标签给大数据进行数据清洗。并打通APPpush、APP各页面弹窗、短信、微信、邮件、电话、等站内站外的触达用户通道，提升用户留资转化率；支持各运营人员通过标签配置人群及内容，实现系统自动化推送、弹窗，提高运营效率。
项目职责：
1.根据用户生命周期对用户进行生层、分群，输出详细的分层分群规则；
2.在用户生命周期分层的基础上，基于运营目的，梳理用户运营场景，并从中提取用户标签给大数据组进行数据清洗；
3.打通APPpush、APP各页面弹窗、短信、微信、邮件、电话、等站内站外的触达用户通道，便于运营人员根据不同运营场景配置不同触发渠道和内容。
4.平台上线后，对用户分群，通过内容、活动等运营策略对用进行精细化运营，提高用户活跃度、留存率和用户线索量。
项目成绩： 用户营销平台，自上线以来，使APP日活对比去年提升120%；留存率提升了5%；用户线索提升130%，累计为公司带来5000万+营收。
2020.x -2020x 从0到1搭建会员体系 负责人
项目描述： 为使平台快速拉新和提高交易额，运营联合产品打造了一个流量品类（活期）。该品类弊端在其流动性（随存随取），不利于新用户的留存和带动其他定期产品的投资；所以搭建此会员体系，以升级享红包、升级享高利息、升级享更多免费提现次数，来驱动用户升级，以达到留存促活的目的。
项目职责：
1.分析平台用户行为，划分用户生命周期，据用户生命周期制定出6个会员等级：新手、大众、黄金、铂金、钻石、至尊会员；
2.以平台核心业务待收资金为导向，以用户资金留存为目的，并分析不同生命周期用户的代收金额区间，确定升级会员的规则为账户代收金额和资金留存时间；
3.根据平台资产端的收益情况和定期产品的年化收益，设定对应的会员年化收益；
4.定期分析各会员层级的用户行为，通过制定个性化的会员升级活动和新手升级计划，引导用户快速从低会员等级，上升至高会员等级；
项目成绩： 截止会员体系上线后，使平台的在投用户的5w+人中，至尊会员5000+人；升为钻石会员1.2w+人，升级铂金用户2w+人，升级黄金用户1w+人，新手用户1w+人，平台资金的月留存率从原来的30%提升至60%。
自我评价
职业背景：4年互联网公司用户增长运营工作经验，2年运营团队管理经验，在用户运营方向有着自己的方法论和运营体系。
专业技能：擅于通过用户用户生命周期进行分层、分群、给用户打标签，进行精细化运营，提高产品收入，延长用户生命周期。有多个从0-1，全流程全过程主导运营并实现用户增长和变现收入的成功经验和案例。
数据分析：具备良好数据分析习惯，能结构化的通过数据对运营过程中面对的问题进行拆解，及时敏锐地发现问题根本并输出针对性的运营策略。
结果导向：除了个人自身的快速学习和成长，对运营有了更深刻的认知以及对全局性、目标性、过程控制、资源协调、定期复盘优化深刻理解。
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