锤子简历品牌推广师
彩色简历模板客服部副经理/客服主管
作者:锤子简历 2020/10/26 13:50:00
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求职意向

客服部副经理/客服主管 浙江湖州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 白水中学 高中


2020.x -2020x 锤子简历大学 市场营销

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工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 渠道经理

负责江苏、浙江、上海等地区旅行社及企业业务的拓展,建立合作关系并很好的维护客户关系;
负责团队预定岗位及团队接待流程的培训;
定期对销售情况进行分析并结合区域市场变化,不断改善销售策略;
负责落实旅行社户外广告资源,达成资源置换及验收;
负责区域旅行社推广物料的预算;
负责旅行社季度及年度政策的修订。
在2018年8月份,通过洽谈成功签订旅行社学生团队秋游专项合作,秋游学生团队、亲子团队人数以及收入都取得了良好的成绩。

在2019年6月份,通过拜访企业并推荐景区特色项目,为公司直签了上海诺基亚贝尔股份有限公司全体员工及家属游玩玛雅水公园的合同,使得公司单笔收入高达200余万元。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 游客部督导兼客服主任

督导

负责水、陆公园整体服务质量的督导、定期撰写服务质量分析报告及督导周报;
负责监督水、陆公园各个岗位的岗位评分,撰写岗位符合度分析报告;
负责安排水、陆公园游客满意度调查,并撰写游客满意度分析报告;

客服主任
团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训、评估;制定客服服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化并提升团队客户服务质量。
客服培训:指定客服培训计划并组织落实,通过培训不断的提高客服人员的业务技能。
负责针对水、陆公园的客诉情况妥善处理。





自我评价

工作认真负责,不推卸责任,能承受工作中的压力; 工作上可以独当一面;具有团队精神,能与同事及其他部门积极配合,公司利益至上; 服从性好,能与上司保持良好的沟通,尊重上司的安排; 为人诚实,正直,能够熟练的使用各种办公软件; 好学上进,不断提高工作能力。





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