求职意向
产品经理 北京 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 机电一体化工程
2020.x -2020x 锤子简历大学 工程机械运用与维护
工作经验
2020.x -2020x 优信集团 产品经理
核心主导独立负责优信集团售后服务管理系统，车辆信息查询系统，短信管理后台； 重点负责优信物流平台搭建， 与滴滴、e代驾完成数据及功能服务对接。
1. 核心主导完成从0-1搭建和完善系统；
2. 完成物流运力管理系统的搭建工作，实现二手车物流发运体系的线上化及数据化；
3. 售后系统完成售后工单审批工作线上化及自动化，完成callcenter及IM的对接；
4. 负责并管理同对外供应商的产品对接与技术支持工作。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品经理/助理产品经理
独立主导铁甲二手机交易管理系统（二手工程机械），铁甲二手机交易端app，参与并重点负责铁甲零配件服务平台；
1. 独立负责平台搭建及优化迭代；
2. 铁甲二手机上线一年，平均月交易额达2亿。
项目经验
2020.x -2020x 售后服务管理系统 产品经理
项目描述：
优信售后管理系统的全流程搭建，设计呼叫中心完成售后系统对接工作，完成客诉工单处理、审批及支付等功能的线上化与自动化。
项目成就：
1. 主导完成从0-1搭建系统，完成售后整个工单创建，工单处理，审批及支付的流程设计；完成售后工单自动化审批、退款功能。
2. 完成售后系统数据看板的搭建工作，结合语音识别功能及IM聊天记录关键字抓取等功能，设计售后预警与预报功能；
3. 协助客服运营团队完成客服知识库体系搭建及交互设计工作；
4. 完成售后数据共享系统搭建，与多个业务系统实现对接，完成销售、金融、售后等客诉问题的集中处置平台的搭建；
5. 与环信完成IM功能对接，与天润融通完成呼叫中心对接。
2020.x -2020x 优信供应链管理系统 产品经理
项目描述：
优信供应链管理系统-TMS运力分配与调度系统，负责优信物流运输分配方案管控及运力监控等工作。
项目成就：
1. 参与优信物流管理系统搭建工作，独立负责物流运力调度模块的产品规划及流程设计；
2. 实现运力系统线路分配调控的自动化，设计运力线路调控逻辑及后台功能；
3. 实现运力线路动态预警机制，完成销售订单同运力满载率动态匹配的预警逻辑，协助运营及算法团队调整运营策略；
4.同滴滴、e代驾等代驾供应商及轿运供应商完成系统对接的沟通调研、招标评审、系统对接上线等工作。
2020.x -2020x 基础服务管理系统 产品经理
项目描述：
独立主导项目立项、需求收集、设计及产品设计等全流程工作，为优信集团内部提供公共类基础服务支持，包括短信发送综合平台及车辆信息查询平台
项目成就：
1. 独立主导完成从0-1搭建系统，实现短信平台接入可视化、系统化，集团所有接入方均可以在一次接入后，通过后台完成相关参数的调整与设置，满足了业务方针对不同短信服务需求的快速响应；
2. 设计车辆信息查询平台，通过对第三方平台数据查询样本的整理和分析，针对单一车型的多频查询需求，减低外部资源请求数量，节约成本；同时，根据历史查询数据，作为数据样本，不断优化机械学习能力，为集团内部，提供数据查询服务。
3. 与梦网科技、腾讯云完成短信服务平台对接；与中汽研完成车辆信息查询对接；
4. 平台上线后，第一季度直接为集团节省超过100w的三方成本，并快速提升了集团内部相关公共服务的接入效率及响应时效。
2020.x -2020x 二手机交易管理系统 产品经理
项目描述：
铁甲二手机销售管理及订单管理系统（二手工程机械）
项目成就：
1. 参与并完成从0-1的系统搭建；
2. 设计完成整个交易环节流程及销售轨迹跟踪、订单管理、财务报表等系统逻辑及功能；
2020.x -2020x 铁甲二手机销售端app 产品经理
项目描述：
铁甲二手机销售支持app （二手工程机械）
项目成就：
1. 独立负责完成移动端系统的从0-1，完成整个交易环节的流程梳理及交互设计；
2. 负责与业务方沟通确认需求，设计线索提醒周期规则及销售激励模式，提升交易及带看量；
2020.x -2020x 零配件交易平台 助理产品经理
项目描述：
负责铁甲零配件交易平台零配件车型匹配关联及库存管理模块的搭建
项目成就：
1. 参与0到1的需求讨论和逻辑设计；
2. 完成系统的配件采集、车型关联入库、上架及库存管理模块的产品设计工作。
自我评价
对互联网行业高度热爱，学习能力强，沟通能力好，具备站在不同角度去分析和解决问题的能力。
善于充分发挥团队中不同岗位同事的积极性，提升项目进度及质量。
熟练使用Axure、mindmanage、墨刀等原型设计工具。
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