求职意向
客服经理/财务 陕西西安 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 财政税收
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 财务副经理/客服经理
一、2010.11月陕西和生亚欧（贸易港）集团有限公司子公司陕西志诚丽景房地产开发有限公司
1.2010.11--2016.5月曾任职过费用会计、收入会计、成本会计、总账会计；协助财务总监办理融资业务。
融资：
（1）分析市场和项目融资风险，对企业短期及较长期资金需求进行预测，参与制定并实施融资方案；
（2）了解政府、银行对行业和企业可实施的最优惠信贷政策，根据要求报送资料，做好企业的授信评级工作；
（3）执行公司融资决策，及时报送融资所需资料、跟进完善，及时解决其间各种问题，确保审批的时效性；
（4）负责项目融资实施（授信申请、相关资料准备、抵押贷款相关手续、还贷、抵押转质押手续、解除抵押的具体办理、提供各行贷后管理所需信息）；
（5）编制融资台账，准确把握每一笔已批款的额度、利率、期限及抵押担保情况，满足公司的用款需求；
（6）积极开拓金融市场，与目标融资机构沟通，建立多元化的企业融资渠道，与各金融机构建立和保持良好的合作关系，沟通解释和信息政策的反馈；
会计：
（1）负责协助上级领导建立财务管理体系，制定相关财务预算、核算、报销、财务分析相关制度；
（2）负责项目的收入和成本核算，形成相关报表提交上级领导；
（3）负责项目日常审批、凭证审核、报表编制及上报，编制合同台账；
（4）定期对应收、应付进行核对及坏账处理；
2.2016.6月至2019.6月任职于财务副经理兼物业客服中心经理
（1）客服中心日常管理及相关部门协调工作；
（2）负责制定客户服务工作方案，员工培训的计划制定、执行，不断提升员工的业务知识专业技能；
（3）负责拟定部门工作应急预案，处理相关突发事件；
（4）负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；
（5）监督客户资料档案及服务档案的管理，定期组织安排收集、整理、归档各类档案及运行记录，确保存档记录资料的齐全及有效性；
（6）负责客服品牌的维系及传播；
（7）编制与客户有关的台账，收入分析等有关财务表报，及时发现问题并进行纠错处理。
（8）监督水、电、气及物业相关费用的收取，并定期组织清查客户拖欠费用的清缴；
（9）于物业系统厂家进行对接，按照企业情况更改系统模版，做到客户服务少而精（时间少、费用精确）的服务标准；
二、2008.4--2010.10月任职于中顺集团下属子公司西安中顺电力仪表有限公司担任成本会计。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 置业顾问
商品房销售，2018年3月曾获得当月销售冠军
项目经验
2020.x -2020x 西安和生国际商品交易中心 财务副经理/客服经理
项目位于西安市未央区北二环西段，于2014年12月开业，面积18万平方米，主要经营大型超市、电子商城、国际名茶、名酒城、国际冷鲜城、5万吨恒温冷库。 服务范围广，消费群体综合性强，拥有现代化的管理体系。
2010年10月至2016年5月，曾担任过收入会计、费用会计、成本会计、总账会计，负责项目融资业务，主导前期在建工程开发贷，项目落成后的抵、质押转换，经营过程中股权质押及商户经营贷款，投融资参与项目谈判，组织项目协调与执行，负责进展情况的跟踪与联络，办理各个机构审批手续，并保持良好的合作关系。
2016年6月至2019年6月，担任财务副经理并兼任物业客服经理，负责客服日常管理工作，简化客服原有滞后、繁琐工作流程，节省商户缴费时间，提高服务质量、客服人员工作效率，保障后期工作更加完善。对前期工作漏洞进行梳理，应收遗漏与前期欠款进行核实、清缴，保证公司利益不受损失。
自我评价
擅长与各类客户交流、协调合作关系；考虑问题细致冷静，善于果断解决问题；工作标准坚持以任务为导向，喜欢目标与细节，注重结果。管理方式注重问题的实质，能够根据任务特点分配给合适的人。
8年财务各个岗位、投融资工作经验， 房地产/商业地产项目，独立完成投融资在建工程可研立项至经营中经营性融资，及后续的执行、维护工作。根据企业情况从不同渠道寻找融资，设计可行性方案，保证企业的资金支持。
3年客服经理工作经验，丰富的管理经验与财务人员特性相结合，处理问题谨慎而不失变通，为商户服务的同时维护公司利益，为公司收益奠定基础。
熟练操作金蝶财务软件、物业软件，电子表格函数的应用、大数据的使用及分析。
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