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通用简历案例客服产品经理

作者：锤子简历 2020/11/01 22:30:00

阅读 178

求职意向

客服产品经理薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学应用心理学

工作经验

2020.x -2020x 平安好医生客服产品经理

2017.05-2020.03 客服产品经理（客服团队）

负责客服工作台整体规划和优化工作，包括需求收集分析、撰写PRD、协调资源开发上线、效果追踪持续优化等。工作期间上线的重点功能主要有：知识库、赔付系统、H5免登录咨询、智能话术推荐、自助操作机器人。

2016.07-2017.05 业务管理岗（医学团队-客服团队）

负责团队的绩效计算、日常报表统计和异常数据分析追踪，制定业务运营报表需求提交BI开发。工作期间通过统计分析业务运营数据，提出完善业务流程、线上管理、系统优化的建议，持续推动业务发展。

2015.03-2016.07 助手管理岗（医学团队）

负责科室助手的业务指标完成度追踪、现场管理、排班、科室文化建设等日常管理工作。工作期间所负责科室的业务指标在所有职场同科室中多次排名第一。

2014.10-2015.03 健康专家助手（医学团队）

负责在线解答用户的心理健康问题。工作期间日均咨询量、满意度多次达到科室第一。

自我评价

有客服产品经理工作经验，负责过智能路由分配、在线机器人、知识库等客服相关功能的规划和上线。同时做过客服专员、团队管理、业务管理，熟悉客服团队工作流程，能通过数据分析和现场调研定位问题，并提出优化业务流程、团队管理、产品功能的可行性建议。希望能在大平台得到更专业的学习，3年内成为独当一面的高级产品经理。

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