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管理培训生网上求职简历

作者：锤子简历 2021/04/30 11:30:00

阅读 144

求职意向

管理培训生广东广州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学法学（经济法）学士学位

课程内容：民商法，刑法，行政法等一系列法律课程

外语水平：CET 6

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司管理培训生-客服主管

工作职责
1、管理十一人的淘宝，电话客服团队（售前5人，售后6人），定期组织例会汇报，分配客服工作任务，设计客服考核内容和方案，制定客服出勤制度（考勤统计，排班表），进行客服培训（主要关于销售话术以及售后安抚类话术）。
2、完成部门旅游产品的销售任务，并做好售后工作，维护客户关系。
3、参与淘宝店铺的产品调研，设计，上新，维护，产品价格制定，定期调整产品以保持产品的竞争力。
4、与其他部门对接沟通（产品生产链上的业务对接），完成领导布置的其他任务。

工作成绩
1、销售额连续多个月排名部门第一
2、部门金牌客服，好评率100%
3、2017年中国国旅广东公司最佳进步个人

自我评价

本人从大学实习到正式工作期间，长时间从事服务行业，有着较为丰富的销售经验和一定的管理经验。非常有耐心，清楚如何维护好客户关系，有较强的抗压能力和应变能力。对于咨询客服类工作有较为丰富的经验。在一年多的工作中保持着零差评，零投诉，高转化率的记录。同理心强，站在客户立场上真正帮助客户解决问题，得到客户的一致赞许。喜欢在工作中不断反思与思考，不断优化自己的工作方式。

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