锤子简历品牌推广师
行政培训类电子信息工程简历
作者:锤子简历 2021/05/04 19:40:00
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求职意向

行政培训类 陕西西安 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 法学

辅修英语,结业双学位,期间表现良好,实习于铜川市中级人民法院,得到老师们认可。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 培训师

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司,主要为包括银行,医疗,保险,技术,消费电子,零售和电子商务,政府,媒体互动,运输,旅游和汽车行业提供专业服务。

岗位职责:负责新人岗前带班培训,老员工岗中业务培训。
虽然这份工作时间较短,但是在我自己经历了为期一个月培训之后,离职前已经独立代班培训一批新人,新人已经可以独立接线,并且带领完成项目新品上市岗中培训,软技巧覆盖培训的岗中培训计划。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 质检专员

宜信公司创建于2006年,总部位于北京,是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务于一体的综合性现代服务业企业。 宜信率先从国外引进先进的信用管理理念,结合中国的社会信用状况,推出了个人对个人(又称P2P)的信用借款服务平台,宜信作为平台管理者为平台两端的客户提供全程的信用管理服务。 

岗位主要职责: 1,电销中心日常呼出监听,数据汇总分析。 2,投诉处理指导和培训。 3,质检合规巡检和培训。 4,针对部门业务需求的专项分析培训。
工作表现出色,初入职则提前转正,开始独立负责电销中心一个分部的质检沟通,投诉负责人和培训工作。离职时已经被委派分部负责人。

2020.x -2020x 招商银行 呼叫中心客服

招商银行信用卡客户服务中心,早在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上就被评为“年度中国最佳呼叫中心”,是国内金融行业的唯一获奖单位。2002年,招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。 

主要工作职责: 1,日常接听信用卡客户来电,咨询,消费疑问,业务办理等所有信用卡业务。 2,处理客户投诉。 3,信用卡分期,APP等附加业务推介办理。 4,业务更新培训,新人旁听培训,业务分享。 5,电话质检。
工作期间各项数据排名前列,每月客户表扬和分期推广数据得到表扬之星,月度之星等。工作半年后开始协助业务主任开始电话质检,新人新业务培训。多次代表团队参与中心的各项竞赛,获得奖项。

2020.x -2020x 联邦快递 客户服务专员

联邦快递( FedEx)是一家国际性速递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,总部设于美国田纳西州,隶属于美国联邦快递集团。 

客户服务代表工作职责: 1,日常呼入接听,咨询、取件安排、查件。 2,投诉处理。 3,大客户特殊业务咨询,月结客户财务问题答疑反馈。 4,其他部门联络沟通。
第一份工作学习了很多工作软件的熟练使用,适应了职场环境,工作认真负责,多次受到客户表扬。

自我评价

我是成熟职业人,十分忠于原则,所以对待工作认真的态度和自己的想法。八年的呼叫中心工作经验,熟悉呼叫中心质检培训流程,已经熟练掌握培训规划流程和质检业务流程。我十分喜爱培训工作,目前职业规划是希望在企业培训中得到长期发展。

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