求职意向

行政文员、前台文员 广东东莞 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 万江中学 高中

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服专员

1、每天负责系统上所分配的电话追踪信息，回馈客户反应的问题。
2、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给予相关的解决方案。
3、不定期抽取客户进行电话回访或当面回馈。
4、周统计相关部门的客户流量与情况，分析数据汇报上级。
5、每月月底统计好个销售的接待客户流量、与成功销售量，配合上级的工作。
6、负责客户提车后面对面的回访，以及接受客户购车过程觉得还需改进的问题和细节。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 前台

1、对到店客户做好接待、登记、引导工作。
2、按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
3，协助上级统计每周和每月的客户流量数据，完成月报表。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服专员

1、每天负责系统上所分配的电话追踪信息，回馈客户反应的问题，记录客户的意见和建议。
2、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给予相关的解决方案。
3、跟进客户转介绍的记录和统计。
4、周统计相关部门的客户流量与情况，分析数据汇报上级。
5、每月月底统计好个销售的接待客户流量、与成功销售量，配合上级的工作。
6、负责客户提车后的电话回访，以及接受客户购车过程觉得还需改进的问题和细节。

自我评价

本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，与人和蔼相处，积极参加团队组织的各种活动。有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上级的任务，注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。