求职意向

行政文员等 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 国际商务

工作经验

2020.x -2020x 真功夫餐饮 收银员

遵守收银员服务规范，按规范进行服务，负责与客户接触，按客户要求下单，熟悉掌握各个时段的商品价格或活动，熟练操作收费系统等相关设备。积极配合财务主管的工作，负责公司的收银，保证收款项和账目一致。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 天猫客服

解答主动过来咨询的客户的问题，对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。 主动联系买家确认收货好评，维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 天猫、京东售后

受理客户咨询、投诉，完成产品返修以及坏件处理工作;  整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;异常包裹负责与快递联系核实处理，能承受一定的工作压力。

自我评价

本人诚实务实、脚踏实地、能吃苦耐劳。勤奋好学，肯努力学习。乐观开朗、有良好的适应力和较强的团队协作精神。平时有着不少的兴趣爱好，曾经排版过一些刊物，通过ps处理过一些图片后期。适应环境能力强，具有一定的管理协调能力。