销售行政/商务/客服/售前/售后技术支持/行政/后勤/文秘简历范文-锤子简历

销售行政/商务/客服/售前/售后技术支持/行政/后勤/文秘简历范文

作者：锤子简历 2021/06/11 09:40:00

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求职意向

销售行政/商务、客服/售前/售后技术支持、行政/后勤/文秘广东惠州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学生物科学

担任学院团委书记兼学生会副主席一职

工作经验

2020.x -2020x

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服主管

工作描述：

1、负责电商客服团队管理，处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；业绩：带领电商客服团队月销售90万金额，处理过多件客户投诉案例，帮助公司挽回金额损失；

2、标准化及规范各项流程：制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；业绩：提高客服团队整体工作效率；让新人能够在1周之内通过作业文件迅速上手，减少帮带压力；

3、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；业绩：带3人团队，任期内团队成员无离职情况，帮带及培养团队核心成员，离职不久后该成员能快速上手并承担客服主管职位；

自我评价

本人工作负责吃苦细心。公司领导以及同事对我的工作态度等都评价很高，因为家人调到惠州工作，所以需要更换一个新的工作环境，我保证仍然会对工作保持十二分的热情，继续努力。

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