求职意向

行政管理、客服管理 江苏南京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机应用

本专业培养适应计算机技术在企事业单位中发展、应用的需要，具有扎实的计算机基础知识、计算机专业知识和较强的计算机办公自动化、数据库等常用软件应用能力、计算机网络基本应用能力。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后服务

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务； 2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组； 3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组； 4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿； 5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表； 6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作； 2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据； 3、协助其他部门售后支持工作； 4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次； 5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受； 6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 数据处理员

1、负责日常出入库业务的完成进度跟进及处理 2、反馈处理出入库质量问题、数量差异、单据异常及货损追溯 3、负责出入库日报表，月经营分析会报表，绩效考核报表等相关报表的统计 4、负责盘点、领用、借用、报损、报废货品相关事宜的操作 5、负责转仓货品差异反馈及处理、及退货收货情况的反馈 6、负责定期收集和整理配送中心各项数据并完成数据报表，分析和监控仓库业务数据，为决策和计划提供数据支持 7、负责各楼层的7S检查及登记 8、负责日常及换季退货单据的完成进度跟进及实物与单据的异常处理 9、负责库存货品数据出入库管理工作，定期核对WMS系统库存，异常数据原因核查工作。 10、负责收集整理每月绩效管理数据，分析各流程操作人效和异常绩效数据。 11、负责日报、周报、月度经营分析会等数据报表整理工作，分析异常数据。 12、负责各物流公司费用核对和结算。 13、推进仓库日常盘点工作计划实施，确保库存准确性。

自我评价

本人在工作中细心严谨，踏实肯干，有较强的责任心和进取心。并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上极具团队精神，注重团队合作。具备独立自主完成工作的能力。在技能素质上能不断学习新知识，新技能，注重自身发展，以确保胜任当前工作。