求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 护理学

学生会及班级干部，组织学校及班级的相关活动

2020.x -2020x 锤子简历大学 护理学

医学：《人体解剖与组织胚胎学》、《生理学》、《药理学》、《病理学》、《护理学基础》、《内科护理》、《外科护理》、《儿科护理》、《妇产科护理》等等；  心理：《护理心理学》、《心理学基础》、《积极心理学》等等；  其他：《老年学概论》、《管理英语》等；

工作经验

2020.x -2020x 深圳市宝安区妇幼保健院 

①现负责全院投诉纠纷受理处理工作，含现场、来电来邮及信访多种形式，纠纷案件的沟通解释，涉及死亡的尸解告知及后续司法鉴定，负责每个月全院科室投诉数据的统计汇总及分析工作，负责每个季度全院的投诉分析汇报工作，督促相关科室在重点突出问题上予以改进；

自我评价

本人性格开朗，擅于沟通协调。从事行政工作13年，积累了丰富的人际沟通经验及行政管理经验。在处理医患纠纷时，会懂得用同情心同理心去与患方沟通，积极引导患者合理合法解决相关诉求纠纷。在日常投诉管理工作中，会把医院或科室存在的相关突出问题及时反馈 ，督促科室进行改进提高，为医院社会满意度提高添砖加瓦。积极参加医院组织的各项文体活动，参加过市卫生职工代表运动大会，作为卫生系统的一员参加过区政府组织的“五一”表演比赛，作为妇幼系统的一员参加过市妇幼系统的文艺比赛。能够做好各个科室各个部门之间的协调工作。精通办公室日常事务及投诉受理纠纷处理的应急工作，具有较强的抗压能力。性格开朗，善于沟通，有较强的组织协调能力，工作中能独当一面。