求职意向

行政专员、文职、客户服务类 海南海口 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 对外汉语专业

对外汉语专业：主要学习现代汉语、古代汉语、汉英翻译、现代语言文化研究、中文写作、对外汉语课堂跨文化研究、中外名著赏析等

2020.x -2020x 海口市第一中学 

工作经验

2020.x -2020x 满分教育培训机构 咨询师

针对主要目标学龄学生进行相关课程规划、课程安排及学习进度跟进咨询

2020.x -2020x 海航生态科技小二租车 客服主管

●处理客户的紧急投诉。 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服中心经理

●处理重大及特大投诉

自我评价

本人自2016年从事于互联网创业公司，18年3月前隶属于海航集团，目前隶属于华夏幸福。在从事互联网企业中，因保持着对从事互联网行业的热忱，使得我收获了许多宝贵的经验，善于在处理工作事物中进行总结反思，定期整合投诉案例进行分析并组织部门业务培训；在部门人员绩效制定中学会运营管理，于18年初制定新的KPI绩效指标使得部门人员无流失率稳定性100%；结合突发性问题及相关共性问题及时进行调整和更新。2年的经验给予我丰富的业务知识以及2年的团队管理经验，也多次参与平台内部活动营运方法策划及执行。