求职意向

行政人事专员 安徽亳州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 物流管理专业

CET-4

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客诉处理专员

1、负责协助客户部经理对客服服务行为进行监督； 2、负责协调客户投诉事宜，并抽取一定比例的客户进行回访； 3、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析； 4、负责客服投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作； 5、负责客户档案的建立与管理工作； 6、负责突发事件的处理工作； 7、定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批； 8、完成上级领导临时交办的工作；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 物流调度

保证货物的有效运输，及时处理转运场的异常状况；所在转运场的单据整理，单据结算，发票整理；结合物流进行返单控制在中心录入系统审核完毕与财务交接账务；内部人员的考勤与绩效考核。

自我评价

良好的职业操守和职业素质，富有亲和力，认同企业文化，能承受一定工作压力，工作态度乐观积极，具备良好的服务意识和团队协作能力。 专业知识扎实，熟练使用Windows系统、OA办公系统、Excel表格、MS Office办公软件，具备基本的网络知识。有耐心、积极主动，工作严谨细心，具有良好的沟通表达能力及团队合作意识，逻辑思维能力强。 形象良好，懂基本商务礼仪，性格阳光开朗，亲和力强，踏实稳重，勤奋好学，责任心强，具有良好的书面、口头表达能力和写作能力，学习领悟能力强。