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客房行政副管家/客房部经理简历范文
作者:锤子简历 2021/06/27 04:10:00
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求职意向

客房行政副管家/客房部经理 四川成都 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 枣庄职专 美学设计

园林设计、软装设计

工作经验

2020.x -2020x 成都新都假日酒店 客房部管家助理

1.负责督促、指导客房部各区域主管、员工按照SOP及P&P执行工作标准。  2、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,及时上报行政管家并协助处理。3、巡视抽查客房及PA区域卫生情况并及时上报。 4.在行政管家缺席时,代管其职务,并将每日发生事宜记录在册。   5. 抽查主管查房质量与进度,提升客房满意度。 6. 负责协助行政管家督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作。7.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并协助行政管家完成本部门的年度预算。8.积极协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建。 9.经常检查电器设施及使用工具,注意使用方法及存放方式。 10.加强部门资产及OE管理,确保布草、清洁用品、设备及耗用品满足营运需求。 11.经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。12.完成行政管家布置的其他工作。

2020.x -2020x 新津山水欧韵国际酒店 高级客房主管

1.当班时对所管辖的楼层和客房及PA各个区域负责 2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 3. 确保所分配的区域的高度清洁 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 5. 监督夜床服务 6. 负责钥匙的严格控制 7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查 8. 迅速向工程部汇报维护活动 9. 确保依照失物招领程序办事 10. 维持楼层布草房的干净和整洁 11. 监督员工工作效率。

2020.x -2020x 呼和浩特喜来登酒店 客房主管 兼PA主管

PA主管: 

1、检查各公区主管是否督导下属员工工作,达到应有的清洁保养效果。 2、 巡查各区域花草树木及绿化设施,负责制定绿化期养护工作计划,掌握计划的执行的情况,确保工作质量和进度,保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域主管的管理工作,定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、仪容仪表、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤、年终评估和休假审核,根据客情需要及员工特点安排日常工作,调查日常工作发生的问题,做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作,做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、 管理和安排机器的维修保养,确保所有的设备正常运转和得到好的维护. 8、 完成上级布置的其他工作。
 客房主管:
 1. 当班时对所管辖的楼层和客房负责 2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 3. 确保所分配的区域的高度清洁. 4.协调加强部门之间的工作关系,不断改进工作,提高效率,建立客房部完整的工作体系。 5.巡视楼层、公共区域卫生,抽查客房卫生,查看VIP房和VD房,跟进解决当天维修工程房进度。 6.及时处理突发事件及投诉,提高宾客满意度及服务质量。 7.与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作,随时注意核对房态,提供准确的客房状况。 8.参加部门工作例会,主持主管及领班、员工会议,传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。 9.直接指挥调度好每天工作事宜,巡视客房部所有区域,监督指导客房部各部工作质量和服务效果,保持 酒店标准,贯彻指导客房部工作质量和服务效果,保持酒店标准,贯彻执行客房部的规章制度及工作程序, 质量标准要求。 10.督导各部门主管和领班工作成效和行为,协助主管领班工作,指导并协助解决问题,参与受理客人投诉,协助部门经理解决酒店和员工的投诉,处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。 11.协助部门经理和房务中心文员,各部主管领班完成完善客房物资的管理,督导各部物资发放制度的执行,维修保养,设备折旧成本核算,成本控制等工作。 12.每天检查各部员工工作情况及工作完成情况,负责各部员工的培训工作及排班工作,并协助各部主管领班完成各类表格的填写上报,并与各部保持密切联系,保证达到预期的工作目标,必要时参加分部的实际工作。

自我评价

对待工作认真负责、与上级与同事相处融洽,具备较强的沟通协调能力和适应能力,团队精神较强。能熟练运用OFFICE办公软件及客房系统,有较为丰富的客房中高层管理经验。


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