求职意向

行政，助理，客服经理 四川成都 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 日语

专修日语

2020.x -2020x 锤子简历大学 经营

主修经营学，2008年获得留学生奖学金。

工作经验

2020.x -2020x 株式会社アスク 区域经理运营

最初在日本高级公寓工作，和现场工作的同事学习基础业务。与此同时，每周会回到总公司，与其他同事和上司交流在工作中学习到的内容。
基础业务包括：零售店（货品的上架下架，库存管理等），咖啡店，小型干洗店，每日提交给公司总部的营业额报表
运营方面，参加公司定期会议，了解公司运营方针后传达给各个分店的员工，策划不定期的零售店等促销活动。及时与员工沟通，发现问题，及时汇报给总公司，做到及时改善，给客户提供最好的服务。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 咨询热线/呼叫中心服务人员

用户在使用PayPal支付平台之前,为确账户保安全性,需要给每个用户提交身份证明，完成身份认证.
以电话以及邮件的方式为用户提供服务,使身份认证的手续可以更顺利的进行。
主要工作包括：
1. 帮助用户修改PayPal系统上登录的个人信息（姓名，地址等）
2. 指导用户如何上传有效的身份证明

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 技术工程师（Level2）

通过电话，邮件，远程的方式，解决客户在使用杀毒软件时遇到的问题。
主要工作内容包括：
1. 支持下载安装软件
2. 支持无法更新杀毒软件的定义包
3. 测试、实现各种用户需要的设置（例如：设定固定扫描电脑的时间）
4. 杀毒软件导致的各种电脑问题（例如：安装杀毒软件之后电脑变的很慢）
5. 查看分析软件相关的各种日志

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 IT Service Desk & RCC

- Nike：
作为Service Desk L1，通过电话和邮件的方式为日本用户提供一线的技术支持，解决用户在使用电脑时遇到的问题。
主要工作内容包括：
1.  电脑软件问题（例如：Outlook无法收发邮件，电脑连不上网等）
2.  账号问题（例如：电脑账号密码过期，申请各种公盘等权限）
3.  电脑硬件问题
通过准确的排错，把无法解决的问题派到相关组，及时帮助用户解决问题。

担任QA（质量分析）工作，为提高用户满意度，监控其他同事的通话质量，是否遵守公司流程。 对于用户提出的满意度调查，DSAT进行分析，并且及时联系用户跟进。
对于用户提出的问题和意见，及时反馈给公司和组内，提高组内整体服务水平以及客户体验度，客户满意度。

自我评价

由于一直从事和日语相关，服务类的工作，