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客服/行政/助理简历范文

作者：锤子简历 2021/07/07 04:50:00

阅读 129

求职意向

客服行政助理北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机网络开发与管理

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服专员

工作描述：

1.通过电话、在线等方式为用户提供专业服务；

2.及时记录用户信息、受理客户投诉、意见、建议；

3.针对用户需求进行回访并及时反馈。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服主管

工作描述：

1、公司客户管理维护工作；

2、客服团队组建，产品培训，排班安排；

3、工作周报，月报收集整理汇报；

4、负责与公司合作的家装公司及合作银行对接维护；

5、负责联系公司客户，了解客户的贷款需求及客户资质，并根据客户情况匹配适合银行，预约银行办理贷款面签；

6、关注客户的贷款进度，协助客户在平台进行刷卡消费；

7、客户售后返款提现及尾款退款等投诉处理；

8、负责与技术团队对接，更改完善后台系统操作；

9、负责客服体系数据整理、分类、筛选、分析、汇总等各类数据，并定期提交报表汇报。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司风控组长

工作描述：

1、股票配资客户身份审核；

2、股票配资资金审核整体把控；

3、Homs系统管理端风控管理设置；

4、股票配资结算，审核提现，给客户打款；

5、处理客户投诉，处理一线人员无法处理的上升问题；

6、安排部门相关工作。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司行政专员/营运长特助

工作描述：

1、负责电话总机，客户接待；

2、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；

3、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

4、处理人事日常管理工作；

5、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理；

6、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务；

7、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助；

8、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等；

9、每月总结整理业务文件资料；

10、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况；

自我评价

本人性格活泼开朗，有良好的沟通能力，责任心强事业心强，有不服输和吃苦耐劳的精神，学习能力强，喜欢接触新生事物

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