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行政/售后/助理简历范文

作者：锤子简历 2021/07/07 08:50:00

阅读 133

求职意向

行政/售后/助理北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学会计电算化

2011年9月在新生军训中获得“优秀学员”

2011年10月获得国家一等助学金

在青年志愿者协会表现突出，获“协会副会长”聘书

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司内勤/文秘

负责与考生沟通并安排考试等相关事宜，管理考生档案。

2014年10月至今聚美优品售后

本人所在的部门是售后工单组，主要工作内容是：处理客户反馈所购买商品的破损、错漏发、快递以及产品问题；根据客户所反馈的问题，外呼客户为客户解答处理。

有促销活动时也会支援电话组和在线，电话组是通过接听客户电话的方式为客户处理问题，支援在线主要是：1.通过在线系统与客户沟通，做好商品售前、售中和售后服务工作；2.协助客户完成购买、订单查询和退货服务，负责客户咨询解答；3.及时发现用户的需求及意见，记录并提报；4.对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解答；5.认真负责地为用户利益考虑。

以上三个部门主要的工作内容都是充分了解客户的需求，与客户沟通并协商出最佳的解决方案。

自我评价

本人性格有些内向，但乐观上进，有爱心并善于施教并行，热爱工作、敬业、勤恳，乐于思考、对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的责任心和团队精神；学习和适应能力强，在未来的工作中，将投入充沛的精力，与公司同步发展。

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