求职意向

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教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 服装设计与工艺

在校期间担任文艺委员，组织班级参加学校举办的各项活动

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 礼宾司

大堂礼宾司工作：1、 熟悉掌握公司概况，定期收集汇总大厦周边服务信息；  2、 负责大堂服务中心的接待、指引、人员疏导等工作； 3、 负责客户问询的解答，并向客户提供一切必要的协助和服务； 4、 负责大厦参观接待及会议流程的跟进服务工作； 5、 负责配合策划文化活动，为客户提供个性化服务，建立和维护与客户的良好关系； 6、 加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及礼宾部的各项规章制度，负责礼宾部相关工作； 7、 负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准； 8、 负责对本部门员新到工进行上岗前培训，及定期对在职人员进行岗上培训； 9、 根据项目经理/主管意见，对客服部进行合理工作安排及人员班次、假期排定； 10、 负责监督检查本部门人员工作情况，每周/月查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；并及时向项目经理/ 主管汇报工作情况； 11、 熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准，熟悉整个写字楼具体情况，勤巡查，发现问题及时处理并汇报； 12、 完成上级领导交办的其他事项。 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客户顾问

工作内容：1、 负责公司海外服务器、品牌保护、企业邮箱的销售工作； 2、 参加公司培训，接受上级业务指导； 3、 着重负责业务范围内的营销和客户服务工作； 4、 参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流； 5、 反馈客户意见和信息，提出合理化建议； 6、 每日整理客户档案，不断完善内容，并报销售经理； 7、 掌握电话销售技巧，确保电话营销质量； 8、 学习网络业务知识，提高客户服务水平； 9、 收集成败案例，改进工作，提高效率； 10、 遵守周六轮流值班制度，做好值班记录； 11、 对公司客户档案负有保密责任； 12、 积极完成其它临时性工作

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 收费员及客服专员

工作内容：1、 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果； 2、 对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告； 3、 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档； 4、 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录； 5、 严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续； 6、 每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员； 7、 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管； 8、 完成上级领导交办的其他工作。

自我评价

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合。