求职意向

行政、人事、跟单 广东深圳 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 汉语言文学（大专）

主修课程：现代汉语、古代汉语、文学概论、古代文选、当代文选、普通逻辑、写作等

2020.x -2020x 锤子简历大学 导游（中专）

主修：旅游概论、导游等

工作经验

2020.x -2020x 中海凯骊酒店 宾客服务中心经理

• 负责宾客服务中心日常管理工作，督导、培训员工；
• 与相关部门做好沟通协调，做好上传下达工作；
  
• 协调内部员工关系，做好部门考勤等工作；　　
• 负责本分部的对客服务质量；
• 收集顾客意见，做好客史档案，及时反馈给相关部门。
  

2020.x -2020x 圣廷苑酒店 服务中心主管

• 负责服务中心的培训工作； 
• 做到上传下达，使本部门工作能顺利进行； 
• 协调内部员工关系，做好部门考勤等工作；
• 整理部门各类信息资料； 
• 协助分部负责人做好日常管理工作
• 协助办理入住、退房
• 收集顾客意见，做好客史档案，及时反馈给相关部门。
  

自我评价

本人从事酒店工作十多年，熟悉酒店各部门工作职责，熟练掌握宾客服务中心各项业务流程，熟悉分部运作与员工管理；熟悉酒店Opera系统、OA系统、人事系统及采购系统操作，英语口语良好，能熟练地与住店外宾沟通。