求职意向

人事 行政 浙江杭州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理

2008.9-2011.6          浙江温州狮山中学      

工作经验

2020.x -2020x 杭州滨江银泰喜来登酒店 前台经理

掌握客房预订情况，负责VIP接待工作的落实

负责前台与其他部门的沟通以及解决问题

处理和解决前台工作中的差错，处理和解决宾客的投诉

负责前台整体运营和操作，确保酒店最大收益

维护客户关系

负责前台员工的业务技能和服务标准的培训

2020.x -2020x 杭州龙禧福朋喜来登酒店 前台经理

•  掌握客房预订情况，负责VIP接待工作的落实。
  
• 负责前台与其他部门沟通以及解决问题。
• 处理和解决前台工作中的差错，处理和解决宾客的投诉。
• 管理前台整体运营和操作，确保酒店最大收益。
• 负责前台员工的业务技能和服务标准的培训。

2020.x -2020x 杭州龙禧福朋喜来登酒店 前台接待（2014.9-2015.9）

前台主管（2015.9-2018.1）

自我评价

       我是一个对生活充满热爱的人，热爱酒店行业，具有丰富的酒店从业经验，接待贵宾以及国际型会议的经验丰富。目前就职于杭州滨江银泰喜来登酒店，在职期间接待各种会议以及VIP客人，对于本人如何维护客户关系有很大的帮助。 英语能力和计算机专业技能好，熟悉前厅各种操作系统和账目处理；良好的服务意识和团队合作精神，工作中任劳任怨，服从领导安排，良好的沟通技巧和处理投诉能力，遇事沉着冷静，能处理应急事件，宾客满意度高。