行政简历范文-锤子简历

行政简历范文

作者：锤子简历 2021/07/16 14:20:00

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求职意向

行政广东佛山薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学酒店管理

工作经验

2020.x -2020x 北京日出东方凯宾斯基酒店前厅接待

1.帮助客人办理入住，升级房间。

2.介绍酒店相关产品知识，帮助解决客人合理要求和问题。

3.拥有较好的对客沟通能力，可以很好的帮助酒店推销产品。

4.完成领导布置的任务。

2020.x -2020x 三亚亚特兰蒂斯酒店宾客关系助理

1. 展现酒店最佳形象与精神面貌；

2. 向住店客人及离店客人表示生日祝福，并提供相应礼遇；

3.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；

4. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；

5. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；

6. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；

7. 维持大堂区域的服务和规范标准；

8. 抓住机会与客人面对面沟通，交换名片，了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见，并建立客史； 9. 有效解决客人的问题，有效处理客人的投诉，及时沟通汇报，并录入可是资料中；

10. 按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品；

2020.x -2020x 哈尔滨香坊永泰喜来登酒店前厅接待

1.准确高效办理入住，退房，为客人提供付费升级。

2.销售酒店商品，负责酒店所有财务入账。

3.与预订部，安保部，餐厅，销售，行政酒廊等多个部门协调完成工作。

4.协助宾客经理处理突发事故

自我评价

性格开朗、稳重、待人热情真诚、工作认真负责、能吃苦耐劳；具有较强的适应能力、工作积极配合、敢于挑战、注重团队合作精神，可接受夜班、加班。

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