求职意向

行政客服专员 湖北武汉 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理

主修酒店及旅游管理方向，涉及礼仪等基础学科都有学习。

工作经验

2020.x -2020x 南京启橙教育（启橙英语） 客服专员

工作描述：                                                                                           一、日常工作                                                                                           1.前台接待，包括来访人员的接待以及迎接学生及家长并指引签到；          2.报名课程时的收费办理及合同的签订；                                                  3.电话接听并做好记录；                                                                             4.校区活动方案的简单策划和报名邀约；                                                  5.图书借阅的办理；                                                                              6.学员礼品柜的更新与积分。                                                                   二、客户关系                                                                                              1.客户服务，学员及家长的日常服务与沟通，班级微信群的管理与维护；        2.客户调查，家长满意度电话回访；                                                        3.校区活动及公司活动的协助；                                                           三、教务管理                                                                                             1.老生升级缴费手续办理及系统录入，新生报名的业绩录入；                       2.课时统计，包括线下表格的登记以及系统的点课；                                     3.班级异动，学员的转班、休学及退费办理；                                         四、客户投诉                                                                                             家长投诉的接待并记录，以及事后的跟踪反馈。

2020.x -2020x 瑞思学科英语 行政前台

工作描述： 1、前台接待 2、数据录入 3、电话接听 4、投诉办理 5、校区活动协助

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 行政文员/前台

2020.x -2020x 武汉经开万达影城 服务员（兼职）

工作描述： 1、售票； 2、卖品售卖； 3、影厅巡查。

2020.x -2020x 武汉东湖宾馆 服务员（实习）

工作描述： 1、打扫清洁，收拾餐具，整理餐桌； 2、餐中服务； 3、会议，宴会礼仪服务。

自我评价

      近两年的教育机构工作经验，认真负责，学习能力快，执行力强。积极乐观、爱笑，特别喜欢与小朋友相处的单纯、天真的工作氛围。