行政/人事/客服简历范文-锤子简历

行政/人事/客服简历范文

作者：锤子简历 2021/07/22 12:20:00

阅读 137

求职意向

行政/人事/客服广东广州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学行政管理

获得“计算机一级证”

荣获“学习评优二等奖”

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服专员

负责回复客户的在线/电话咨询，提供本公司相关业务和流程的介绍，简要介绍本公司的项目情况；发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 

负责通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，并能及时处理客户问题；

负责对客户反馈的问题进行记录，反馈给相关部门并跟踪解决问题； 

负责根据业务要求按规则审核客户提交资料；

负责接待和解答网站潜在意向客户的留言；

良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 

可以独立操作计算机，熟练Word，Excel等办公软件； 

负责上级领导安排的其它临时工作；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司文员

负责接听，转接电话，负责接待来访人员； 

定期拜访，与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见； 

负责区域的客户档案的管理,根据客户状态变化而不断完善相关信息； 

负责处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理； 

与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

自我评价

工作态度认真，负责任；为人乐观随和，注重团队精神；

接受新知识、适应新环境能力较强；具有良好的人际交往、沟通及应变能力，擅于处理人际关系，比较注重工作效率；

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