求职意向

行政/前台/销售 海南三亚 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 酒店服务与管理

工作经验

2020.x -2020x 三亚玉海国际度假酒店 前厅部

1 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。 2 客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告给主管或大堂副理。 3 确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。 4 每天检查和准确控制客房状态。 5 每天定时认真检查已经结账的房间是否已从电脑中退出； 6 如有换房或调价情况，应及时记录存盘，。 7 详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并交接给下一班次完成。 8 遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管或大堂副理。

自我评价

在酒店行业工作，说真的最能考验人的承受能力和执行.思考能力，每天都能接待不同的客人，考验你的不能能力