锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
未婚
中共党员
4年经验
13800138000
BD@100chui.com
技能特长
沟通能力 精通
执行能力 精通
学习能力 精通
姓名
锤子简历
偏执症的路上,往左是疯子,往右是天才。我都不是,我只是执着,同时也变通。
求职意向
售前客服
广州
面议
随时到岗
教育背景
2014.09 - 2018.06
锤子简历大学
计算机与信息技术
GPA:3.72/4(专业前10%) 
GRE:324
工作经验
2019年12月 - 至今
锤子简历信息有限公司
售前客服
  • 协助部门领导完成部门的管理工作,了解部门内每天访客的具体数量,如果服务热线客户明显减少,要及时了解出现的问题, 能够将情况反馈给网络部门查证并改善。 
  • 对于公司产品出现的投诉情况,要及时的进处理,跟客户进行沟通,了解问题所在,制定相应的改善方案。 
  • 对于老客户要做好回访工作,及时介绍公司所推出的各种新品对于有意向的客户要进行回访跟进,客户所提出的各种产品疑虑,要及时的解答。 
  • 做好部门内部各种资料的管理,包括访客的记录以及跟客户签订的合同等。
2018年3月 - 2019年12月
锤子简历科技有限公司
售前客服
  • 熟悉公司所生产的各种机械产品的功能和特点,对于产品所出现的常见问题要进行相应的收集,并了解解决措施,方便客户的咨询。 
  • 做好公司服务热线电话的接听工作,每天最起码需要接听50个电话以上,能够为咨询的客户详细讲解公司各种产品特色和优势,需要关注公司的营销QQ对于QQ中客户的咨询及时回复,并且进行深入的沟通。 
  • 注意收集客户的详细信息,像是姓名联系电话,地址等,对于有意向的客户要进一步开发,及时将资料转达给销售部门。
项目经验
2021年3月 - 2021年11月
项目工程
售前客服
  • 公司承接了客户某大型外包项目,该项目主要是根据客户的要求设计相关产品并完成生产工作。
  • 参与了该项目,负责跟客户沟通工作,了解客户具体的需求,同时需要洽谈合同具体的细节,达成共识之后签订合同,安排生产。 
  • 在生产过程中出现任何问题,需要及时跟客户进行沟通协调,解决问题确保项目能够在规定时间内完成。
  • 通过公司成员共同努力完成了此次项目,受到了客户高度的好评。
自我评价
本人对待工作踏实,认真,并且极富工作和团队精神,因此在工作和生活中结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。综合素质佳,能够吃苦耐劳。感谢您在百忙之中阅览我的简历,静候佳音!

客服助理客服部简历

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