锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
广州市
4年经验
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BD@100chui.com
锤子简历
锤子简历
热情细致的大堂经理,以卓越的服务和领导能力,致力于为客户提供无与伦比的体验。
求职意向
大堂经理
广州
面议
立即
教育背景
2014.09-2018.06
广州酒店管理学院
酒店管理-本科
成绩绩点:3.8,主修课程:酒店运营管理、客户服务与沟通技巧
工作经验
2018.07-至今
广州大鲸信息科技有限公司
大堂经理
  • 负责酒店大堂的日常运营管理,确保服务质量达到公司标准。
  • 领导团队,进行员工培训,提高服务水平和客户满意度。
  • 协调前台、客房部等各个部门,保持良好的工作协调。
  • 制定并执行客户服务政策,解决客户投诉,提高客户忠诚度。
  • 参与制定年度预算,并严格控制成本,确保经营目标的实现。
项目经验
2019.03-2019.06
提升客户服务质量项目
项目经理
  • 分析客户反馈,制定改进方案,提高服务响应速度。
  • 改进前台工作流程,优化客户入住体验。
  • 开展员工培训,提高团队的服务技能。
  • 成功提升客户满意度达到20%。
荣誉奖项
  • 年度优秀员工奖,2019年
  • 服务创新奖,2020年
  • 客户满意度最佳大堂经理,2021年
  • 团队协作奖,2022年
自我评价
  • 充满激情,对客户服务有着深刻的理解。
  • 具备高度的责任心和团队协作精神。
  • 善于解决问题,能够在压力下保持冷静。
  • 积极主动,能够迅速适应新环境。

大堂经理简历模板

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