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大堂副理/经理简历案例：

一句话介绍自己：梦想每个人都有，但不是每个人都有勇气去坚信，我有!

基本信息：

年龄：27岁、性别：、学历：、电话：13800138000、邮箱：bd@100chui.com

求职意向：

大堂副理/经理简历、广州、薪资面议、随时到岗

教育背景：

2017.06 - 2020.09 | 锤子简历师范学院 | 酒店管理/大专

工作经验：

2020.05 - 至今 | 锤子简历大酒店 | 大堂副理

• 企业简介：目前为广西南宁市最好、最具影响力酒店之一。
  
  岗位职责：
  • 处理客人投诉；
  • 收集宾客意见；
  • 重要贵宾接待；

  工作业绩：

  • 酒店为广西东盟博览局、南宁市政府接待酒店。
  • 在职期间曾接待众多商界政要、企业名人、东南亚国 家部长级以及以上国家重要领导。处理客诉有条不紊，曾受到GM在管理层会议上表扬。
  • 擅长维护宾客关系，季节性销售业绩良好。

2018.08 - 2020.04 | 锤子简历七星酒店 | 高级私人管家

• 岗位职责：
  

  • 为行政楼层的顾客和VIP顾客提供热情周到的接待，办理入住登记；
  • 为客人提供热情周到的服务， 回答客人的问题，提供信息；
  • 快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开；
  • 整个入住过程，确保顾客有很好的入住体验。
  工作业绩：
  
  • 在职期间，由于工作表现优异，升职senior butler，负责协助部门经理管理朗廷会。
    

2016.05 - 2018.07 | 锤子简历易云音乐 | 前台接待/行政楼层接待员

• 岗位职责：
  

  • 为顾客提供热情周到的接待，办理入住登记；
  • 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提 供信息；
  • 快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开；
  • 整个入住过程，确保顾客有很好的入住体验。
  工作业绩：
  
  • 在职期间得到指南针计划嘉奖。
    

实习经验：

项目经验：

2018.02 - 2019.01| |

荣誉奖项：

• • 校级优秀团员干部
  • 校级优秀团员
  • 校级优秀工作者
  • 院级优秀团员
  • 普通话二级甲等证书
  • 校级技能比拼大赛一等奖

自我评价：

本人从事酒店行业将近10年，对自己的工作热爱，能在工作中自我调节，使自己一直保持良好的工作状态，并将积极向上的工作状态，感染影响身边的同事。工作中，认为维护宾客关系，是多观察，多了解，多沟通，多用心。关注细节，并能很好的贯彻执行。处理客诉，能在酒店利益和宾客满意度之间，达到平衡，并就此建立良好宾客关系。关注宾客住店满意度和宾客意见收集，认为宾客的意见是工作进步的不断进步的标尺。

技能特长：

特长名称：OPERA
描述：本人对前台opera系统精通，有长达将近9年的前台工作经验。 
特长名称：office软件
描述：因为工作的需要，经常做Word，Excel，PPT。 
特长名称：PGS
描述：负责本部门员工PGS的培训工作。 
特长名称：电话礼仪
描述：有在总机交叉培训的经历，熟悉电话礼仪，有总机工作经验。 

技能特长：

CET-6|熟练

新媒体运营|精通

粤语|熟练

Office|熟练

兴趣爱好：

羽毛球

健身

工作

可使用此简历模板在线制作：

>>> https://www.100chui.com/resume/detail-16249.html