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酒店前台简历案例：

一句话介绍自己：给我一个机会，我会给你一个大大的惊喜。

基本信息：

年龄：27岁、性别：、学历：本科、电话：13800138000、邮箱：bd@100chui.com

求职意向：

酒店前台、广州、薪资面议、随时到岗

教育背景：

2017.06 - 2020.09 | 锤子简历大学 | 酒店管理（本科）

工作经验：

2018.05 - 至今 | 锤子简历酒店有限公司 | 酒店前台

• • 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
  • 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
  • 热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
  • 客人到店时，要主动向客人问好；
  • 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
  • 准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
  • 与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
  • 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 
  • 做好各类报表打印及统计工作；
  • 能独立安排散客或团队的房间；
  • 检查当天团队房号，并与房态核实；
  • 灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
  • 了解客情，做好突发事件的解决工作； 
  • 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
    

2017.08 - 2018.04 | 锤子简历管理有限公司 | 客服专员助理

• • 接听客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程进行操作; 
  • 及时记录来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
  • 提供完整准确的信息，解决问题，提供高质量服务; 
  • 进行外出培训，对驾校教练及相关人员进行操作等方面的培训；
  • 进行系统的测试，熟悉所有改动的功能等。
    

2016.02 - 2017.07 | 锤子简历经贸有限公司 | 店员

• 部分工作内容：
  

  • 提前半小时要换好工作装。
  • 进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
  • 对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。
  • 交接班时做到确认收银机，抽屉及周围是否有忘记回收的现金。
  • 收银员下台后把现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金）签字确认后，交现金。
  • 晚班员工要做到下台前关闭机器，关掉电源，方能到现金房兑款。
    

实习经验：

项目经验：

2018.02 - 2019.01| |

• 
  

荣誉奖项：

• • 获第一届传智播客黑马杯大赛优秀奖 
  • 获班级优秀学生干部 

自我评价：

技能特长：

细心严谨 |熟练

执行能力 |精通

沟通能力 |熟练

热情坦诚 |熟练

承受压力 |精通

服务意识 |精通

兴趣爱好：

羽毛球

健身

工作

微博

可使用此简历模板在线制作：

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