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售后技术支持简历案例：

一句话介绍自己：偏执症的路上，往左是疯子，往右是天才。我都不是，我只是执着，同时也变通。

基本信息：

年龄：28岁、性别：女、学历：本科、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

售后技术支持、广州、面议、随时到岗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 锤子简历大学 | 计算机与信息技术

工作经验：

2019年12月 - 至今 | 锤子简历信息有限公司 | 售后技术支持

• • 负责重新建议和架构三星电子在全国售后业务流程及内容，同时对三星零配件政策、流程、服务系统进行调整完善。 
  • 负责三星电子在全国的B2B客户的售服企划和管理。针对特殊大客户制定专属的售后服务政策及流程、开发B2B专有 供应渠道，建立B2B专有服务网络、大幅度提高用户服务体验、大客户留存率提高近10%。
  • 单独负责西南地区三星电子产品重大事故投诉处理、产品维修退换等工作，并监控管理地区198家售后服务中心，为 区域负责人进行日常业务指导，维护区域与上海地区媒体、相关政府部门的日常关系。
    

2018年3月 - 2019年12月 | 锤子简历科技有限公司 | 售后技术支持

• • 通过邮箱，微信群，电话等媒介工具解答客户疑问，最多时一天内处理多达200余件客户案件；并通过积累日常咨询 问题，总结规范服务流程，提出产品系统的优化建议、产品选代需求，大幅提升用户体验。 
  • 根据日常运营的经验及客户反情、负责售后服务流程及话术优化、定期分析优先客户配置需求并给出月报、向产品团 队提出建议。 
  • 在职期间，客户投诉率降低5%，服务满意度提升34%，成功的降低了客户流失率27%。
    

实习经验：

项目经验：

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自我评价：

技能特长：

沟通能力 |精通

执行能力 |精通

学习能力 |精通

可使用此简历模板在线制作：

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