前台主管工作内容描述：

● 负责前台员工的发展和监督，通过创建流程确保客人满意并为客人提供优质的服务体验。

● 根据要求提供跨部门协助，以确保为客人提供最佳服务，为会议室提供安保服务，记录工作订单的维护需求并提交给经理。

● 通过监控和跟踪投诉、维护请求和客房服务，为管理团队的目标做出贡献，以建立和维持与客人、同事和主管的积极关系。

● 表现出熟练的宾客服务、管理和跟进技能，以及与宾客、主管、同行、下属、供应商和合作伙伴的有效沟通与合作。

● 负责管理前台工作人员的日常活动，确保客人得到出色的客户服务。系统地培训了每个现任和新聘的员工。

● 采访、雇用、安排、培训、监督、协调、激励和评估多达 30 名前台/宾客服务、审计员、客房服务和维护人员的工作绩效。