男 | 177CM | 30岁 |5年以上工作经验 |本科 | 机械制造及其自动化 | 已婚

执行力强 沟通能力强 学习力强

求职意向 

希望职位： 客服总监      

工作类型： 全职

目前月薪： 12000元（人民币）

其它要求：期望月薪： 12000元（人民币）

自我评价 

本人有8年的售后服务管理经验，最多时团队成员达到一百多人，组织协调能力强。

工作经历 

温州旭辉科技有限公司

2016年05月 — 2017年11月[1年6个月]

私营企业|综合性工商/实业公司 职位：客服经理/主管

工作描述： 1.负责本部门人员的招聘、面试及日常绩效考评。

2.定期组织本部门人员的技术培训。

3.每X组织售后会议，听取部门成员报告的上X工作情况，以及安排下X主要工作计划。

4.协调本部门与软件研发部、工程研发部、市场部、采购部等公司其他部门的工作关系。

5.及时处理客户投诉，与客户维持良好关系，建立完善客户管理方案，确保为客户提供优质的售后服务。

6.定期做设备巡检，消除设备存在的故障隐患。

7.安排好售后人员在接货、验货、调试等环节的相应工作。

8.与部门人员建立良好的沟通渠道，在工作和生活上给予相应的支持和鼓励。

9.监督和管理公司返修配件的收取、维修、保管、发放等工作。

10.严格控制本部门的日常费用：快递费、出差费用、材料费用等等。

上海欧星机电设备有限公司

2010年03月 — 2015年04月[5年1个月]

私营企业|工程/制造/机械 职位：客服经理/主管

工作描述： 1.负责人员的招聘，面试。

2.人员的培训和日常绩效考核

3.对售前和售后工作提供技术支持

4.对服务团队的管理和派工

5.协调本部门与公司其他部门的关系

6.定期组织对客户进行回访，调查客户满意度

7.熟悉发动机，发电机，空调等船用设备的维修

教育培训 

上海交通大学 (2009年09月 - 2012年01月)

学历教育 | 机械设计制造及其自动化 | 102482012003205

相关描述： 

相关技能 

MAN发动机和科勒发电机的维修资质证书 | 熟练 | 36个月

证书荣誉