女

年龄： 31

身高： 158CM

工作经验： 6-10年

婚姻情况： 已婚

院校： 华南理工大学

主修： 金融管理与实务A

学历： 大专

电脑水平： 熟练

英语： 无

求职意向 

工作职位： 保险客户服务/续期管理

求职状态：发展方向： 

 一直以来，都是从事客户服务性质的工作，所以希望能在同等工作性质的岗位上发挥自己的一技之长，在3到5年的时间里，能够有更好的发展。

我愿意从最基本的工作做起，并在工作中不断学习、不断钻研、不断提高自己的工

作能力，不断的给企业创造更大的效益，争取早日成为一名合格、优秀的人员。

 

培训教育 

2019年07月毕业

华南理工大学  大专  金融管理与实务A

技能专长 

电脑各项操作与制作，office运用

熟悉汽车行业，有4年4S店的续保工作经验.

本人热爱汽车这行职业,熟识汽车续保流程

有良好的客服意识，语言表达及理解能力强,气熟识质形象佳，有亲和力 。 

本人能吃苦耐劳良好的沟通能力及协调能力 ,有进取心,勤奋,敬业.具有良好的团队合作.互助精神.

工作经历 

2017年09月 - 至今（8个月）

佛山市庆丰豹虎销售服务有限公司/售后助理

工作内容：

主要负责售后部日常后勤工作以及日常售后业绩报表的各类统计

2010年07月 - 2017年08月（7年1个月）

佛山市协力汽车销售服务有限公司/行政兼信息员、续保专员、客服主任

工作内容：

信息员： 

1、 负责公司内部日常的工作以及对接厂家的信息业务；

 

续保专员：1.负责客户保险相关的投保，续保工作。

2.负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成

3.负责客户保险信息的收集的整理

4.负责投.续保业务招揽及统计分析

5.解答来电，来电对保险业务的咨询

6.定期与财务进行相关保险公司的对帐工作

7.解决续保客户关于保险业务的投诉.

8.负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。       

客服主任：1、负责客户档案的管理工作，安排维修回访工作，并分析回访结果；2、负责流失客户的招揽及分析，争取最大客户资源；维系客户，定期开展服务营销销活动；  3、负责销售客户满意度（SSI），售后服务满意度（CSI）的调查实施。      

  

 2017年09月 - 至今

佛山市庆丰豹虎销售服务有限公司/售后助理

工作内容：

主要负责售后部日常后勤工作以及日常售后业绩报表的各类统计    

自我评价 

 

有良好的心理素质，能正确的认识和评价自己，虚心接受他人的建议。拥有良好表达和沟通能力，性情温和，易于他人合作，形成融洽的合作关系。积极进取、注意细节、工作态度认真、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、时间观念强，有上进心，其次抗压能力强，具有挑战性，能群策群力，团结同事，以求更好的完成工作 。