质检专员简历范文
求职意向
新媒体运营 四川成都 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理
旅游学概论、旅游心理学、旅游政策法规、导游综合知识、旅游原创策划、四川到有实务、旅游文化与传播、旅游接待礼仪、中国手语、近代史、世界史、古代史、演讲与口才
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 质控专员
客服服务，通过在线工具、官网后台、电话等服务途径了解并解决玩家提出的问题；
● 迅速反馈和协助解决游戏中的异常情况，与玩家做好沟通安抚；
● 收集玩家投诉与建议，并统计汇总客户不满意的反馈，并给予玩家反馈；
● 对客服岗位同事的服务质量进行监控并提出建议并解决问题；
主要业绩：
● 参与电话客服质控规范规则制定、参与文字客服质量规范规则制定；
● 对在线客服和电话客服进行整体的监督；
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 新媒体运营专员
负责黄老五各项目新媒体撰写、视频配音、活动主持等
负责今日头条、搜狐、公众号、微博、抖音剧本撰写
负责活动开展运营跟进
负责客户服务对接
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 自媒体活动专员
工作描述：
- 3年自媒体运营经验，涉及平台多玩YY、新浪微博、多直播平台
- 各平台日常社区活动维护
- 手游《少女咖啡枪》、《成吉思汗》、《剑侠情缘》、《剑侠世界》、《小米枪战》、《全民神将》活动策划以及游戏直播。选择直播平台虎牙、斗鱼、B站、熊猫、战旗。
- 端游《剑侠情缘网络版叁》、《剑侠世界》活动策划以及游戏直播，选择直播平台虎牙、斗鱼、B站、熊猫、战旗、龙珠、电玩巴士、企鹅直播等多个平台。
- 端游《剑侠情缘网络版叁》第一届竞技大师邀请赛主持人、第二届竞技大师邀请赛裁判、参赛人员组织。
- 端游《剑侠情缘网络版叁》每周四固定节目播出主持人。节目有《GM带你读剑网3设定集》《GM带你领略大美江湖》《GM与你一起探索剑网3大彩蛋》
- 端游《剑侠情缘网络版叁》YY频道多场策划交流会组织，最高人次达到14万人次。
- 新浪微博【成都西山居GM直播】运营，制作多个小视频，长期放送。内容有《GM精分小剧场》《胖胖们的江湖》
- YY频道8030剑网3官方活动频道运营，内容包括每日18时至24时电台节目组织，监督，播放。多玩YY线上客户服务，并获得剑网3电信五区如梦令服务器玩家赠送锦旗一面。
- YY频道5050剑侠情缘官方活动频道运营，内容包括每日点歌、频道运营、活动开展。
- 《月影传说》YY频道运营，但因游戏关闭，YY频道随之关闭。
- 二次元歌手接洽，合作制作出剑网3同人歌曲。歌曲有《青玉流》《剑网狂澜》《心语灯愿》《老子带了奶》等作品，均在剑网3周年同人比赛中，获得较好的 成绩。
- 3年成都西山居年会主持人，大小活动主持人。
- 咪咕音乐与罗晓音合作二次元座谈会主持人，活动参与人员有西山居、罗晓音工作室、黑天工作室、声娱工作室。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服专员
工作描述：
● 客服服务，通过在线工具、游戏后台、邮件等服务途径了解并解决玩家提出的问题；
● 迅速反馈和协助解决游戏中的异常情况，与玩家做好沟通安抚；
● 收集玩家投诉与建议，并统计汇总客户不满意的反馈，优化内部流程；
● 体验游戏，熟练掌握公司运营约10+多款游戏的玩法，收集玩家对游戏的建议，并整理反馈；
主要业绩：
● 日咨询量保持在110-130人；
● 多次内部表扬，多位玩家指定客服
自我评价
- 对互联网行业、网络游戏行业充满热情，有不断提升自己的学习意识；喜欢互联网运营，对产品运营、用户研究、数据分析有一定的经验；
- 对SEO技巧较为熟练
- 具有良好的客户沟通能力，及很强的组织协调能力、活动策划组织能力；
- 具有良好的品牌意识和市场意识，善于洞察和把握用户心理，并以用户可接受的方法方式传递品牌产品信息，品牌营销策划能力强；
- 思维逻辑清晰、口齿流利。可独立完成多项活动主持；
- 熟练使用办公软件，以及音频剪辑软件。熟悉视频剪辑软件；
- 责任感强，做事认真负责；
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